建设“健康中国”，提高人民健康水平，需要提供更有品质的医疗服务与人文关怀，更需要一批“以患者为中心”的医院来践行这份使命。
2012年，北京国资公司在北京经济技术开发区一块破旧厂房的原址上投资十多亿元，倾力打造了富有现代感的三级妇儿医院——北京爱育华妇儿医院（下称爱育华）。
当年周边荒芜的土地如今已经车水马龙，爱育华医院与同仁医院南区隔街相望，成为了亦庄的医疗核心区。
在北京国资公司和首都医疗集团的大力支持下，爱育华秉承“社会效益为首、经济效益为本”的经营理念，不断提升自身医疗质量和医疗技术的同时，在根据患者需求转变服务理念、优化就医环境、提升管理水平等几个方面不断的探索和创新。
让每位到院就诊客户得到“有温度的”的医疗服务，最大程度为客户创造良好的就医体验，成为爱育华实现人文关怀和践行社会责任的坚守。
以超越客户为目标，传递有温度的医疗服务“爱育华的医疗服务不仅是医护团队的事情，我们整合了从后勤到医护、从前台收费到呼叫中心，从保洁保安到医院董事长的全部努力，他们的每一个选择和决定都代表着爱育华的选择，都是以客户为中心做出的选择。
”爱育华副总经理柳默潮表示。
“只有在矛盾下的选择才是真正的选择，才代表了一个人一个企业的第一关注点和他的价值观。
比如在短期的财务指标与长期医疗质量安全之间的选择，比如在医疗服务人员加班加点与冬季高峰排队等候病患之间的选择等等。
作为一家国有企业举办的医疗机构，我们需要永远把客户放在首位，这也是爱育华人所有行为准则的出发点。
我们有时需要通过在行政后勤上一分一分地去扣门去节省，来省下一笔钱，却可以大方地使用在与客户直接相关的医疗服务上。
”柳默潮表示。
“我们希望在医疗和服务方面都能够传递出来自爱育华的温度，让客户感到温暖，我们给我们服务制定的标准是要以超越客户为目标。
我们做了一些，但对于这个目标我们还有很长的路需要走。
” 柳默潮说，“在医疗服务上，我们能感受到客户渴望一些来自传统学科以外的，