长沙市民徐先生通过湖南电台 铁粉生活APP 向《为民热线》投诉说：长沙雨花区跳马镇佳兆业水岸新都小区二期地下车库有一个建筑垃圾堆放点，但是物业很久才清理一次，垃圾经常堆满，其它的车位及过道经常被建筑垃圾占用，恶臭难闻。
这种情况存在两三年了，业主多次反映，但物业总是找借口拖延，不及时清理垃圾。
跳马镇人民政府回复：收到《为民热线》反映的问题，跳马镇党委、政府高度重视，立即安排城管办联合城管执法中队对所反映的问题进行实地查勘，并对车库建筑垃圾堆放乱象进行整改。
现回复如下：水岸新都项目二期于2013年开始集中交付，交付时在二期地库共设置2个临时垃圾堆放点用于建筑垃圾堆放，因考虑业主停车问题，于2019年已取消一个点位。
现如今小区已过集中装修期，建筑垃圾拖运时间不固定，所以造成拖运不及时现象。
针对该情况，项目已跟公司反馈，并沟通第三方拖运单位拖运，现已完成138栋建筑垃圾拖运。
针对建筑垃圾清运不及时的问题，镇政府对社区、佳兆业物业管理公司下达了关于加强对小区现场管理的责令函，并建立督查制度，以物业管理公司为责任主体，由社区联合城管办等相关部门单位对垃圾清运进行定期巡查。
关于占用业主车位问题，因该车位地产出售时已为临时建筑垃圾堆放点，且园区目前已撤除一个点位，现场无合适点位可堆放，存在现场管理难点。
针对目前已入住业主停车问题，服务中心将尽量进行协调，妥协安置现场停车问题。
如果市民发现还有问题，可以直接与我们联系，电话：0731-8696 9021。
记者：皮婷制作：高鹏飞编审：王湘学、蒋岚、徐神