新快报讯 2024年7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式实施。
翌日，白云区市场监管局依据该条例开出首张责令改正通知书，责令商家改正侵害消费者权益行为，同时为消费者陈女士挽回经济损失6609元。
工作人员上门查证上月，陈女士在白云区某黄金首饰店购买了一个足金戒指和一个手镯，总价6609元。
因该店采用“一口价”形式向陈女士销售黄金，事后陈女士曾多次向导购人员询问涉事戒指和手镯的重量，均遭到拒绝，陈女士通过其他方式证实戒指和手镯的重量分别为0.88克和4.4克，按照总价和重量进行计算，涉事黄金的单价竟然高达1137元/克和1275元/克，远高于购买当天的黄金市价，陈女士认为该店刻意隐瞒了售卖黄金饰品的重量，存在误导消费者行为，随即向白云区市场监管局进行投诉。
接诉后，该局于7月2日到涉事商家进行检查，发现待售的足金戒指、足金和田玉戒指等首饰标识牌上只有产品名称、价格等信息，却没有标注重量，结合现场检查情况及消费者陈女士提供的证据，证实陈女士反映的问题属实。
依据2024年7月1日生效的消费者权益保护法实施条例第九条和第十条有关规定，经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息；经营者应当按照国家有关规定，以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。
该局认为涉事商家对商品标识并未做到真实、全面，且未主动向消费者陈女士清晰说明“一口价”黄金的重量，侵害了陈女士的知情选择权，已经构成误导。
最后，该局根据消费者权益保护法实施条例有关规定，依法向涉事商家发出责令改正通知书，责令被投诉人限期改正，要按照消费者权益保护法实施条例有关规定，主动在商品中进行标注或者提请消费者注意黄金重量等信息。
同时，经该局调解，涉事商家同意陈女士的退货退款诉求，成功为陈女士挽回经济损失6609元，陈女士对处理结果表示满意。
近年来“一口价”销售黄金饰品行为颇令广大消费者诟病，因消费者购买黄金饰品除了日常佩戴外，还带有投资保值目的，如商家刻意隐瞒黄金饰品的重量、成色等关键因素，以笼统的“一口价”形式销售给消费者，将对消费者日后回购行为构成不利影响。
消费者权益保护法实施条例施行后，对经营者欺骗、误导消费者行为作出了更细致的规定，明确经营者的法律责任，加大消费者知情权的保护力度，让消费者能在“阳光”下放心消费。
该局提醒广大消费者，选购黄金珠宝等贵重商品时，无论以何种计价方式结算，都可以要求商家在交易票据上注明商品的价格、重量、等级、成色等关键性信息，对重量有疑问的，可以要求当场复秤，核对清楚再决定是否购买，并且妥善交易票据，以便出现纠纷时能够充分举证还原事实，维护自身合法权益。
文图：新快报记者 李应华 通讯员 陈斯静 吕碧赟