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Part2 论坛主题：精装时代地产公司的思考嘉宾：深圳万科地产资深装饰经理吴文华吴文华：大家上午好！首先感谢深圳商报给我们搭建这样一个交流平台。
第二，我是万科地产深圳公司设计管理中心主管装饰专业的吴文华。
昨天深圳商报给我发出邀请的时候，我想了一下，今天20分钟讲什么？刚才也听了前面领导的演讲。
我们现在万科的内部已经不讨论说要不要做毛坯房和精装修的问题，那是肯定要做精装修，并且全部的产品都必须做。
不论是写字楼还是公寓，还是住宅。
因为我们认为装修是建筑一部分，装修是建筑的延伸，是整个房屋提供给客户是必须能使用的产品，而不是说还要把一部分建筑工作交由客户去做。
第二点，装修按产品思路来做，那么怎么做产品？第一、我讲一下现在装修的趋势。
我是喜欢深入一线，具体到实践中检验设计。
基本上是崇尚你是一个设计师，你是一个可以把你的作品变成产品，变成实实在在装修产品。
这样一位设计师是注重实践性的一位设计师。
所以说我的很多观点、看法是来自一线。
我们万科产品交付给客户的时候一般都要进行一个预验收，我就参加过很多次的预验收，我就感觉到有几点是现在的房地产市场、客户群体产生一些变化。
第一个变化，客户对品质、对质量、对装修方面的品质和质量的要求他们越来越高。
所以对我们精装修验收的时候，对磁砖平整度、门套之间的缝隙都验收的非常仔细。
然后对我们石材、原材料甚至有些比我们还精通。
所以说对质量要求和验收，客户越来越成熟。
当然客户成熟对我们是好事，促进我们工作。
第二点，精装修这块环保要求越来越高了。
我们精装修在环保方面能做些什么事，做的最大事情第一个就是批量装修，而不是把毛坯房交给客户后，这里买材料、那里买材料，造成很多建筑垃圾。
而我们现在填埋场越来越少了。
第二，选择材料的时候尽量选择这些可循环利用的材料，比如像石材不可再生的。
还有一个趋势我们客户买房子是买来用的，不仅仅是拿来看。
我们客户对厨房、卫浴、吊顶、卧室的功能越来越重视了。
不是说做一个欧式风格就能把客户给忽悠住。
刚才我们也讲了客户对品质质量的要求是越来越高了，然后客户对房子居住功能，什么是居住功能？我们理解是耐用，不能说马桶用两个月就坏了。
我们设计的时候不光是考虑交付，我们要考虑这个房子在整个装修的15年生命周期里要好用。
再一个，客户对装修要求是实用、适配，不需要太豪华。
我在一次楼盘和客户接触当中，客户说我买的是房子，不是装修。
所有的东西给我高配，我不需要。
再一个是房子特别是收纳方面，年轻人和大人不一样，年轻人衣服是挂着，大人更喜欢叠的方式，这是内部因素。
外部因素是现在招工越来越难，工人素质特别是手工这块素质比原来手工越来越退化。
比如昨天在项目上碰到一个小伙子，96年，18岁，你说他能经过什么样的训练？最多是出点力气的一个帮手而已，但是没人情况下他也做技术性工作。
我们人口红利逐渐消失。
现在项目现场上工人声音比班长还大。
再一个环境要求越来越高。
解决之道：产品定型。
也就是说我们要把装修当做一个产品来做。
当然产品是分级的，整个装修是一个产品。
我的橱柜、衣柜、卧室都当成一个产品，每一个空间、每一件家具我把它当成产品360度进行设计、进行考核、进行各方面测验。
产品定型之一：聚焦。
以前我们的户型太多了，90平米以下有6、8个户型，同样面积你做成8个户型，你怎么有精力做好？现在我们88平米就两个户型，不要太多，客户需要买的是好房子。
88平米有两个户型的话，他已经足够选择了。
你还有125平米、150平米、79平米等等，选择已经够多了。
对我们本身来说，装修我们要对自己风格进行聚焦。
什么欧式风格、现代风格、西班牙风格、泰国风格，使我们没有精力去把产品做好。
比如地中海、欧式风格，你在广东这个潮湿天气，有些做法是做不了的。
特别是小户型上。
所以我们把风格减少，我们不讲风格，只有一种风格。
什么样的风格？产品定型风格。
不管欧式风格还是西班牙风格，他不是为了风格而风格，开始是为了解决老百姓生活所需，慢慢利用当地材料在这个过程中慢慢形成。
比如说印尼建筑的木材风格一定是敞开式的、气候非常炎热。
泰国也是一样。
欧式，希腊生产石材。
所以我们不要为风格所迷惑。
第三个聚焦、包括对我们的橱柜、磁砖，不要太多品种。
产品定型之二：标准化。
形成标准并固化。
卫生间尺度标准、地面防滑标准、橱柜标准、磁砖选用标准要经过动态测试，柜门要经过柜门强度测试、耐久性测试、抽屉滑轨耐久性测试，所有柜体结构包括水槽部分要经过测试，龙头是不是无铅都要进行23小时原材料测试、8项理化性能指标测试、34项力学性能测试。
别看橱柜这么小，包含东西非常多。
所以建立各种各样标准，有了标准才可能批量化。
没有标准永远不要谈工业化或者批量化。
产品最大的特征就是他有标准。
有了标准后所有人就知道怎么生产，才可能批量化。
所以你要做批量化装修，要做工业化建筑，你的前提条件是必须要有标准。
建立标准有很多种，包括卧室标准、空调摆放在哪个位置等等。
产品定型之三：模块。
比如卫生间淋浴换洗便利，三个基本功能满足后能不能形成模块。
有了标准后，把卫生间形成模块、把厨房形成模块、把厅房形成模块，这些模块任意组合就产生了各种户型。
把标准钻研后，一定要把卫浴、厨房、家政、玄关模块必须建立。
不能完全照搬国外某些经验、建筑形式。
我的厨房抽烟机油烟量肯定比国外油烟机强劲，包括这些部品选择、标准建立，我们都是根据中国人习惯、中国人尺度来研究，然后把它封装起来，就形成模块。
产品定型之四：系列化。
模块化完成以后就是系列化，90平米以下有三个、四个，比如88平米，通过模块组合形成三个户型来适应地理环境。
因为每块地不一样，朝向、气候不一样，不同组合就形成不同单元，不同单元适应于不同的地理环境。
基本上我就差不多就讲到这里，谢谢大家！我们现在做了一个产品定型展示馆，8月30日在坂田有第一波产品展示，那是我们实战的东西，希望大家去看一下。
谢谢！主持人：下面有请中国电商第一人，国内做电商家居很有知名度。
我们的王军老总。
Part 3 论坛主题：思维重构——互联网时代传统家居行业的机遇与挑战嘉宾：非可居品、非可电商创始人总裁王 军王军：今天我主要分享也是我一直研究的领域就是家居行业互联网应用。
我想在这样一个场合分享一些具象的东西对大家没有太多的启发，可能我们想从宏观的角度来理解一下或者说从宏观角度认识一下我们当下所处的商业时代和我们自己的商业行为该怎么迎合这样一个商业时代。
主题是从思维开始，要重构我们的思维。
因为如果我们思维没有改变，今天我们所有行动其实都是在无用功。
首先从当下开始，认识当下。
然后再看我们的商业有什么冲击和机遇。
最后怎么把挑战变成我们机遇，思维重构。
最近流行的词，O2O、线下线上融合等等，这些词都在传递一个概念，就是互联网正在改变我们每一个传统行业。
我们看一下互联网对传统行业渗透的路径，2007年的电子商务开始到今天，其实整个互联网已经在3C、图书、服装、食品、小家电等等领域达到了很高的渗透率。
今天互联网开始对我们的家居行业进行大面积渗透，这个里面有很多的论据我在这里就不展开了。
服装行业的渗透，家电、汽车、房地产、零售等等，总而言之，所有的论据指向一个论点就是今天的时代是一个融合的时代，是一个互联网融合一切传统行业的时代。
我们今天所做的是传统生意，我们要思考怎么跟互联网进行融合。
融合结果是什么？2007年到现在有两家企业的融合做的非常成功。
一个是美乐乐用三天时间超越传统家具企业28年的成果。
它的动力就是因为快速融入了互联网。
第二、尚品宅配。
他们也得益于08年开始摸索把互联网接入商业模式中，截至到今天取得不俗成绩。
这样的案例在其他行业更多。
在我们家居行业浮出水面的会越来越多。
因为我们这个行业是被所有大电商平台关注的一个领域。
我们这个行业互联网渗透速度会远远大于过去在3C、服装、图书领域的渗透速度。
包括我们的卖场等等都在做融合，包括我所在的海尔它也在改造他们的线下店，也在全部跟互联网结合。
为什么会到这样一个时代？是谁在推动我们这么多企业做这样的变革？其实只有一个身份，就是消费者。
消费者消费行为推动我们商业和互联网快速融合。
这里有一个视频短片给大家看一下。
这个短片就是对当下逐渐成为主流消费群体在互联网时代他们消费行为的概括。
在这个短片当中有两个行为，买油漆的时候是B2C行为，没有走出家门，就完成一次墙面粉刷。
配套沙发的时候要走出去，走出去那一瞬间通过移动互联网已经准确知道自己要买的东西在哪个商店，包括到了商店后再借用互联网快速找到所要买的产品在商场的位置。
整个短片把融合之后我们能带给消费者的价值充分呈现给大家。
这样一个消费行为其实在国外已经成为主流，但是在我们国内因为互联网对行业渗透率有一个很缓慢的周期，我刚才为什么讲互联网对我们家居行业渗透速度会超过对家电、服装这样的行业呢？因为今天已经到了一个移动互联网时代，我们PC互联网为移动互联网做好了充分消费者教育，所以当互联网在影响我们的家居行业的时候，这个速度是会超出过往的对其他行业的影响，这是我们的一个判断。
在这样一个时代背景下，对于我们每一个人、每一个商家或者每一个品牌而言其实背后都有挑战和机遇。
对于漠视它的人肯定就会变成一种冲击。
对于研究它的路径、结合我们自己商业行为的人就会变成机遇。
首先冲击