瓷砖开裂一直是瓷砖消费比较常见的问题。
然而导致瓷砖出现铺贴开裂的原因却有很多种，比如产品质量问题，或者是铺贴时候留缝不够，水泥的问题，甚至是切割不当，都可能造成产品开裂。
近期，佛山消委协、广西消委协公布了两则关于瓷砖开裂的消费投诉案例，其中有经销商最终赔偿1万多元。
一起看看是怎么回事。
高密瓷砖不提前告知，经销商赔偿1万多元2024年3月，佛山消委协发布了一则关于瓷砖开裂的消费投诉案例。
事件发生在2024年1月，消费者小张订购了3万余元的瓷砖用于家庭室内装修。
到了3月，小张装修时需要切割瓷砖，切割后发现瓷砖多处出现开裂问题，怀疑是产品质量问题，要求赔偿。
商家表示验货时是完好的，不存在质量问题。
后经消费者多方验证，这款属于高密瓷砖，切割工艺要求较高，但商家没有告知消费者切割注意事项，导致切割不当出现开裂。
佛山市消委会律师专家顾问团陈壮律师表示：根据“消费者权益保护”，消费者有权获得消费信息和咨询服务，以提高维护自身合法权益的能力。
此外，经营者有责任向消费者提供准确的商品信息，包括使用方法和注意事项等；在本案中，商家未能履行告知义务，未向消费者提供关于高密瓷砖切割工艺要求的相关信息而导致瓷砖切割不当开裂，违反了消费者保护法的规定，应当向消费者承担赔偿责任。
无独有偶，在广西也发生了类似事件。
广西消委会发布的一则消费投诉案例显示，2023年2月，消费者张某某在贵州省黔西南州兴义市某店下单订购3万余元的瓷砖用于家庭室内装修；2023年4月，张某某发现多处地板瓷砖出现开裂问题，怀疑是产品质量问题，要求赔偿。
但该店认为不存在质量问题，不予赔偿。
张某某随后投诉至黔西南州消费者协会。
经调查核实，瓷砖开裂的主要原因是该款瓷砖属于高密瓷砖，切割工艺要求较高；该店未告知消费者切割注意事项。
经调解，该店愿承担未履行告知义务的责任，同意支付因瓷砖开裂造成的维修费用2000元，并赔偿张某某1万元。
密缝铺贴工艺日益推行，也能引起瓷砖开裂除了产品质量问题外，近年来，随着密缝铺贴工艺的推广，对产品品质和铺贴工艺都提出了更高要求，也容易造成瓷砖开裂。
此前，陶城君就报道过广东多地出现瓷砖被"冷炸“的新闻，对此，不少热评认为是“瓷砖没有留缝”和“密缝铺贴”引发的问题。
事实上，密缝铺贴技术从推广至今也经历了四五个年头。
此前陶城君查询小红书发现，在“密缝铺贴”的关键词下，共有5400+笔记。
这其中，不乏有消费者“晒图”直言“踩雷”。
有经销商甚至开玩笑说：“密缝铺贴只适合中午谈，因为早晚会出问题。
”有经销商就提到，对于密缝铺贴，他们需要用一整套体系进行打造。
瓷砖、辅料、基材都具有严格的施工工艺标准流程，最终交付给客户一个“完美的交付。
”