有乘客反映，7月8日早高峰期间，上海地铁1号线人民广场地铁站内整排站台门在报警灯闪烁的同时频繁开合，乘客们只能抓住开门间隙“卡点”通过。
据乘客李小姐拍摄的视频显示，当时这辆地铁停靠在站台上，车门是敞开状态，但是站台屏蔽门却时开时闭，乘客上下地铁需要卡点时间，全凭身段敏捷。
“下来一两个人马上又门关上了，‘开关开关’的过程持续了大概有五六次。
每个人都很害怕被夹到。
”李小姐说，当时整辆列车所有的门都是外侧关着，内侧是开着的，上面的警报灯每个门都在闪，同时响警报。
这样的情况持续了约一分钟，随后车门关闭，又在站台上停靠了一会儿才恢复运行，后续靠站时没有再发生类似的问题。
故障发生后，地铁维修人员迅速赶往现场，五分钟左右后故障解除，受影响的只有这一个车次，并无乘客受伤。
“大热天测试乘客的，清醒度和反应能力。
”有网友吐槽，车门一开一关的，像是在打魂斗罗，也有网友表示目睹了现场，当时被吓坏了。
“这种故障之前没有发生过，经过检查发现，是设备逻辑控制板发生了故障，造成站台门设备非正常运营，这个故障是一个偶发性故障。
”上海地铁表示，一号线站台门已有18年的运营时间，此次故障可能是设备老化，加上高温天气所致。
另外，地铁方透露，今年正计划开启地铁一号线站台门的大修工作。