宝山区美罗家园云澜名邸多名业主向“新民帮侬忙”反映，该楼盘计划在今年6月交付，但业主们发现，开发商统一安装的空气能热水器竟然是无3C认证产品，存在极大安全隐患。
这是怎么来的？我们又怎么敢用？新楼盘热水器竟无3C认证美罗家园云澜名邸位于宝山区罗店镇美康路500号，开发商为上海锦禄置业有限公司。
业主蒋女士介绍，该楼盘2022年开盘，均价46400元，800多户业主通过线上认筹选房的方式选择了该楼盘。
楼盘在前期宣传中主打的是“精工品质、理想居所”，让人心怀向往。
蒋女士说，虽然楼盘价格在周边板块偏高，但出于对“品质”的信任，花费了将近500万元买了套97平方米的新房。
当时购房合同中，约定给每家每户安装的都是空气能热水器，主打绿色节能。
蒋女士告诉帮忙君，这种新能源热水器确实要比普通热水器更环保，价格也高出不少，原本大家都很期待。
然而，就在上个月初，随着首批热水器开始进场安装，业主们发现情况不大对劲。
首先，这个热水器的品牌叫安扬，我们都没听说过；其次，安装的热水器上面并没有张贴3C认证标志，非常可疑。
蒋女士讲，早在去年12月1日，就有业主发现有大批品牌为“安扬芯能”的热水器进场，之后几天里，这批热水器的主机和水箱陆续开始安装。
但业主们观察发现，这批热水器无论是外包装还是产品本体，均没有发现3C认证标志。
而按照相关规定，3C标志必须张贴在产品外体明显部位处，还有细心的业主扫描外包装上的条形码显示，热水器的生产日期为2023年11月25日。
“安扬芯能”热水器随后，业主又通过官方渠道查询发现，这批“安扬芯能”空气能热水器取得3C认证的时间是2023年12月12日。
也就是说，产品在进场安装时根本还没有取得3C认证。
这下，业主们顿时炸开了锅：没通过3C强制认定的热水器，存在火灾、触电、爆炸等重大安全风险。
这样的产品是怎么会流入市场的？！热水器取得3C认证的时间是2023年12月12日未认证先流通还有倾覆隐患3C认证，全称为“中国强制性产品认证制度”，是中国政府为保护消费者人身安全和国家安全，加强产品质量管理，实施的一种产品合格评定制度。
依照《中华人民共和国产品质量法》规定，没有取得3C认证的产品，是不得销售的，否则将面临处罚。
那么，美罗家园云澜名邸所安装的这批空气能热水器，究竟有没有取得3C认证呢？根据业主提供的现场照片显示，这批热水器制造商为浙江安扬新能源科技有限公司，由主机和水箱两部分组成，型号分别是AY-KFD75A和AY-KXD150B，在其外包装以及机器本体上，帮忙君都没有看到3C标志。
空气源热泵热水器主机天眼查信息显示，浙江安扬新能源科技有限公司成立于2016年，位于杭州，是一家以从事科技推广和应用服务为主的企业。
帮忙君又登录中国质量认证中心网站查询产品3C认证情况，结果显示上述两个型号产品的3C认证首次发证日期为2023年12月12日。
而根据业主们提供的现场照片以及相关证据，均可证明在这个日期之前，这批空气能热水器已经进入小区并开始在部分楼栋安装。
除了未认证先安装，业主们还指出，这批热水器水箱的安装方式也不合规，存在严重安全隐患。
热水器水箱储水容量为150L，高度近1.4米，直接安装在设备阳台上，阳台的栏杆高度仅有75厘米，注满水的水箱重心超过栏杆高度，在台风等恶劣天气下，存在极大的倾覆可能。
热水器水箱的安装方式不合规已经全部退场监管部门立案为何热水器未经3C认证就流入市场？帮忙君就此问题联系到该楼盘开发商上海锦禄置业有限公司。
对方回复称，该批热水器为公司集采产品，经向生产厂家问询，厂家解释现场设备3C标志粘贴于设备外包装纸箱上，且相关附件和资料随设备一同到场，考虑为批量产品，后续便于业主查询，会由开发商在交付时转交每户业主。
而当帮忙君将查询结果以及相关证据提交给开发商后，对方经核实后反馈，承认浙江安扬新能源科技有限公司送来的首批热水器为未经3C认证的产品。
我们也向市场监管部门报告了此事，并将首批产品全部拆除做退场处理。
发货单空气能热水器被拆除做退场处理开发商相关负责人表示，后续将会加强审核，安装合规产品，并向帮忙君提供了发货单以及退场照片等。
根据发货单信息，首批进场的空气能热水器共包括44台主机和100个水箱，这批未经3C认证的产品已经全部拆卸退场封存。
帮忙君还了解到，对于浙江安扬新能源科技有限公司涉嫌生产销售无3C认证热水器的行为，经业主举报后，目前杭州市市场监管部门已经立案调查。
涉事厂家的违法行为将如何处理？新楼盘配套设施的安全能否得到保障？帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室策划 | 钱俊毅文字 | 李晓明图片 | 受访者编辑 | 钱俊毅 姚储杰