郭女士在呼和浩特市赛罕区永泰城购买了一套新房,去年收房之后,就想赶紧把房子装修好为孩子在附近上学做准备,结果这计划却因为装修被打乱了,让郭女士很郁闷。
郭女士 呼和浩特市赛罕区永泰城居民:2023年10月6号签的合同,一直在设计,然后12月26号这个家开始动工,包的除了家具家电,其他都有。
郭女士说,全屋的装修是由一家名叫“交换空间”的装修公司负责,因为是熟人介绍,价钱方面也便宜了不少,最终以6万元的价格与这家装修公司签订了合同。
郭女士 呼和浩特市赛罕区永泰城居民:说的是100个工作日,到现在一直催一直催,又是三天又是五天,再等等,一直等就没影。
合同中约定,装修公司从2023年12月26号开工,用时100个工作日,以实际工作日计算,不含节假日及公休日。
记者发现,这份合同中,没有标注竣工日期,也没有明确表示延误装修时间双方应承担什么责任。
郭女士 呼和浩特市赛罕区永泰城居民:最后一次(联系),姜总给我答复的,(8月)17号到20号把柜子安到我家,我不信,多少个三天五天等不上,我小孩马上就在附近小学念书,马上开学,现在住不了。
目前,郭女士已经向装修公司支付了59000多元。
郭女士告诉记者,在7月份时,对方承诺在8月3号前把剩余的装修做完,但现在又推到20号左右才能完工,可近期也没有工人来安装,郭女士认为对方说的根本不可信。
记者来到了内蒙古交换空间家居有限公司,工作人员告诉记者,公司近期在放年假,负责人不在,随后记者电话联系到了负责人。
姜总 内蒙古交换空间家居有限公司:我后来跟她又对接的是,大概得到20多号,我们现在就是定制柜回来,门回来,油工一做完就没了,首付款付完了,付尾款就行了。
负责人告诉记者,郭女士家中的定制柜子已经在制作,现在是因为公司方面没有向厂家结清尾款导致施工延期,但是郭女士的装修尾款早已支付,为什么延期这么久才开始制作?姜总 内蒙古交换空间家居有限公司:现在确实我们筹措这部分资金想办法。
记者:筹措资金?不是钱交了应该货就到了吗?姜总 内蒙古交换空间家居有限公司:公司确实遇到点资金紧张的情况,过几天就解决了。
记者:你这面能保证20号之前给她弄完吗?姜总 内蒙古交换空间家居有限公司:能,因为咋也得想办法弄完。
记者:假设未完工,有没有赔偿或者补偿?姜总 内蒙古交换空间家居有限公司:到时候我们可以跟业主协商,实在弄不完看是退还是赔。
对于负责人8月20号之前能完工的说法,郭女士表示怀疑,随后记者也向属地的市场监督管理所反映了这一情况。
呼和浩特市玉泉区昭君路市场监督管理所:这个星期我们正准备约谈这个“交换空间”,现在接的投诉还挺多,消费者都签了合同,他们也都有违约(情况),有违约他们按合同执行,该赔偿给消费者赔偿,我们也跟局里面说了这个事,也跟投诉部门,跟领导汇报了。
记者了解到,目前这家装修公司涉及到延期违约的投诉已经有10起左右,近期相关部门会约谈公司负责人,尽快给消费者一个解决方案。