日前，相声演员岳云鹏在网络上表示，自己新买的128G的手机实际内存只有112G，认为手机厂商应当在宣传中明确说明，“说多少内存就给我们多少内存”。
实际上，手机系统占用部分内存是行业默认，一些厂家也会在宣传海报中明确说明，不过分析认为，一些手机预装大量App也会占用内存，这是不合理的。
此外，手机行业的1G与消费者看到的1G其计算单位不同，手机内存与宣称不可能完全相同。
专家表示，手机自带软件占用了内存，商家也应该事先告知消费者，否则在法律上涉嫌欺诈。
对于厂家来说，应减少内置软件的数量，并优化系统，尽可能给硬件减负，把软件安装的主动权交给用户，带给用户畅快、无干扰的产品体验。
事件岳云鹏称128G手机实际只有112G“我买的手机128G内存，但打开一看可使用内存只有112G，那是不是应该收我112G的钱，还是说收128G的钱是合理的？”岳云鹏在社交网络发帖表示，自己购买的手机实际内存与手机厂商所宣称的内存有所不符，“系统和软件也占内存，那可不可以把系统和软件占的内存直接厂家消化，说多少内存就给我们多少内存。
”对于这种声音，有网友表示自己也遇到类似问题，比如“新买的手机自带一堆用不上还卸载不了的软件”“你的有112G已经很良心了！我以前的手机才16G，除了系统其它基本没多少空间了”。
调查不同手机系统占用内存不同北京青年报记者注意到，手机系统占用部分内存的情况已是行业共识，比如在iPhone中，其系统占用内存大约为8G，华为某128G手机的系统占用内存大概为14G，保时捷版本的一款256G手机系统占用内存约为20G，vivo一款显示16G的手机系统占用内存约为5G，一款64G内存手机系统占用内存大概为13G，OPPO一款6GB大小的手机系统占用内存1.2G。
一些厂商在宣传时也会将内存占用情况标注在官网中，比如一款手机的宣传海报下就用小字写明：“实际可用容量会由于诸多因素而减少并有所差异：由于操作系统运行占据了部分内存（RAM），实际可用空间小于标识内存容量；由于安装操作系统和预装的程序占据了部分闪存（ROM），实际可用存储空间小于标识内存容量。
”通信专家张国斌介绍说：“操作系统是必须安装的，一般在6个G左右。
此外，还有文件系统也需要占一些空间，比如硬盘格式化后也没有宣称的那么多。
”还有专家表示，手机内存占用部分主要是系统和预装软件，其中系统部分占用的内存是不固定的，每一次系统升级，其占用的内存基本都要发生变化，因此这部分很难量化。
分析大量预装App占用内存不合理专家表示，手机占用的内存包括系统和预装App两部分，一般来说，系统所占用的内存相对合理，从电脑时期就有，已经是一个行业惯例。
不过，从预装软件的方面来看，就不合理。
北青报记者在采访中看到，iPhone手机自带包括邮件、备忘录、通讯录、游戏中心、钱包等20余款App。
安卓手机根据品牌的不同，自带的软件也不尽相同，比如此前有消费者比较发现，华为预装了16个第三方App，vivo预装了19个，小米预装了31个。
分析称，手机预装软件是不少App冷启动推广的手段之一，也是手机厂商的收入