近日，有市民向公安交管部门咨询，由于记错了登录密码，导致无法使用“交管12123”手机APP办理公安交管业务，不知是否可以在线自助解决这一问题？公安交管部门提示，此类情况可通过该软件的“找回密码”功能快速解决，并可开通指纹识别登录功能，以防再次忘记密码造成无法登录。
当您记错或忘记“交管12123”手机APP密码时，请勿再反复尝试，以免因连续输错五次密码后，造成登录账号被锁定。
此时可在登录页左下角点击“找回密码”，填写身份证等证件号码、姓名、手机接收到的验证码，在新页面中输入新设密码，即可重新登录系统。
成功登录后，若手机具备指纹识别功能，使用指纹登录可有效避免忘记密码导致下次无法使用密码登录系统，或在设置中开启“手势密码”登录功能，也可辅助忘记密码带来的不便。
互联网交通安全综合服务管理平台（以下简称互联网服务平台）提供网页（122.gov.cn）、12123短信、12123语音和交管12123小程序等多种服务渠道，为群众、企事业单位、政府监管部门提供安全宣传、警示教育、公告公布、通报抄告，交通管理信息查询、告知以及在线办理180余项服务和管理功能。
公安交管部门提示，随着智慧交管的不断深入应用和发展，线上自助办理机动车和驾驶证、交通违法处理等交管业务变得更为方便，“交管12123”APP可在线提供新车注册登记预选号牌、期满换领驾驶证、违法处理以及罚款缴纳多项交管业务的预约、受理、办理服务。
广大交通参与者可以随时关注“交管12123”APP中关于名下车辆和驾驶证相关动态信息，足不出户进行交管业务“网上办、自助办、随时办”，既方便又快捷。