日前，位于浦锦街道的小俞城管工作室收到了一则诉求，居民反映一家商户未将空调外机安装在指定位置，产生的风和噪音影响到了日常生活。
执法人员借助城管进社区平台，最终将问题成功解决，事后还收到了居民送来锦旗和感谢信。
起初，面对执法人员提出的整改要求，商户并不理解，认为移机需要费用且会影响空调寿命，所以只愿意接受罚款而不愿意移机，然而以罚代管无法解决根本问题。
执法人员借助城管进社区平台，召集居委、物业多方约谈商户负责人，耐心向其进行普法教育，宣传《上海市空调设备安装使用管理规定》相关法条。
看到商户负责人产生犹豫后，执法人员提出可去现场感受一下，于是将其带到了小区过道处，沉浸式体验了一把空调外机的“烦恼风”。
感同身受后，这位负责人认识到了自身的错误，当场就拨打了电话安排工人过来移机。
事后，执法人员也协调物业补种了一排灌木绿篱作为隔离。
空调外机已移至规定位置城管工作站是城市管理服务向基层、一线延伸城管执法力量的载体。
目前，闵行区共有59个城管工作站（室），下沉队员251名，平均每个队员覆盖4.7个社区。
闵行区城管执法局在化解矛盾问题的同时，也将“巧治”融入日常社区治理中，不断增强群众获得感幸福感安全感。
供稿：区城管执法局