基于房地产行业不景气、疫情防控长期存在、老百姓消费愈加理性、渠道更多元化致使客源分流等特点，2022年的家电市场比前几年可谓快速降温。
然而虽然受到市场很大的挑战，河南京东五星电器积极推行“一座城市、一家旗舰店”的理念，夯实基础，强化服务优势，改善并提升单店综合经营能力及运营质量，让河南京东五星电器在这一年的表现可圈可点。
回顾：提高精准营销能力，凸显服务优势2021年的河南京东五星电器是积极进取、坚定不移、勇于创新、大刀阔斧的改革，这一年，河南京东五星电器顶住疫情、洪水的压力，坚持自己的创新与发展，在日益激烈的行业竞争及市场整体低迷的大环境中，平稳过渡，实现突破。
2021年，河南五星电器在对顾客的精准营销上有了较大的突破。
深层次开发会员，提高服务质量，线上线下共同发力。
“我们实现了实体场+虚拟场共同营业的转变。
以前大多通过高频率宣传，让消费者走进门店， 18年来，我们不仅通过高端媒体和自媒体结合宣传，还让员工走进千家万户，对顾客进行上门的一对一的锁定，在提高了精准营销能力同时，服务了数千万河南顾客。
”京东五星电器集团河南有限公司总经理吴飞表示。
2021年，河南京东五星电器进一步提升了门店商品的丰满度，更是增加安阳、商丘、平顶山3座城市旗舰店，完善一站式服务，强化提案师水平，让顾客的体验感大大加强。
除此之外，面对市场的变化，河南京东五星电器在2021年开源节流，把控费用，对可控费用进行合理压缩，保证了企业全年的良性运作。
变革：全面融合京东，让我们根据优势全面融合京东开展一座城市一座旗舰店发展路线，京东五星电器城市旗舰店位于各城市黄金地段，落成即是王者！京东电器城市旗舰店经营面积超10000平方米，可售单品达10万件，将手机、数码、电脑、家电、家居、家装等各类商品及服务全覆盖。
并且从可售产品数量、再到贴心服务，全面提升，引领市场，做到了区域绝对领先，真正成为了城市科技新地标。
吴飞表示，五星在二十几年中经历了很多次大的变革。
但京东五星电器在一次次的变革中，没有退缩，反而变得更成熟，走得更稳定，团队的凝结力更强，呈现了新的生命力。
展望：以超体和城旗为主要发展，全面拓展全省对于2022年的整体战略，吴飞表示，大城市的门店要走国际化路线，开设高端的大型超体以城市期间店，且要在店面装潢升级、商品总数升级、顾客服务理念升级以及线上体验升级上狠下功夫。
对于实体店，2022年河南五星电器将进一步提升商品的丰满度。
在服务上，增强商品出样及功能展示等的顾客满意度，且根据消费者需要，提供保姆式消费理念，让消费者花合适的钱办最满意的事。
针对区域布局，吴飞告诉记者，为了全面拓展全省，京东五星电器同时将大仓设置在郑州、平顶山，辐射整个河南。
未来京东五星电器将在河南大力发展，并在漯河、周口、驻马店、信阳、南阳等地级市打造核心城市旗舰店，实现一座城市一家旗舰的战略目标。
完善消费者购物的便利性。
未来，我们还是会健康稳健的去开店，对空白市场，理性健康的去寻找合适我们的市场。