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揭秘酒店客房服务员:不为人知艰辛挣“12块钱”(累不累)

发布:2024-09-03 浏览:40

核心提示:这 12 块钱,挣得我是提心吊胆,每一天、每一时、每一刻都如走薄冰。在酒店那看似华丽无比的大堂背后,藏着这样一群不为人知的奉献者,那便是我们酒店客房服务员。每日所承受的那些心酸与苦累,实在是难以言表。而我,就是其中的一员,个中滋味,体会至深!清晨,当大多数人还在香甜的梦乡里酣睡,我们已经开始了一天的奔忙。沉重的清洁车被缓缓推动,在一间又一间的客房之间穿梭不停。弯腰、伸手、擦拭,不断重复,从床铺的悉心整理到卫生间的精心清洁,每一个角落都要精心拾掇。长时间的弯腰劳作,让我们的腰背酸痛到了极点,可也只能硬咬着牙

这 12 块钱,挣得我是提心吊胆,每一天、每一时、每一刻都如走薄冰。
在酒店那看似华丽无比的大堂背后,藏着这样一群不为人知的奉献者,那便是我们酒店客房服务员。
每日所承受的那些心酸与苦累,实在是难以言表。
而我,就是其中的一员,个中滋味,体会至深!清晨,当大多数人还在香甜的梦乡里酣睡,我们已经开始了一天的奔忙。
沉重的清洁车被缓缓推动,在一间又一间的客房之间穿梭不停。
弯腰、伸手、擦拭,不断重复,从床铺的悉心整理到卫生间的精心清洁,每一个角落都要精心拾掇。
长时间的弯腰劳作,让我们的腰背酸痛到了极点,可也只能硬咬着牙坚持。
遇到那些极为挑剔的客人,对房间清洁提出各种让人头疼的苛刻要求,我们只能陪着笑脸,重新埋头苦干,心里的委屈简直要溢出来。
就像我昨天碰到的那位客人,明明房间已经被我打扫得干净整洁得如同刚入住时一样,床单被套也都给他换新了。
但他晚上回来接着住,却无缘无故地又让换床单被套。
当时我心里反感极了,可还是强忍着在他面前迅速换好。
结果客人最后居然说:“不好意思,我喝多了,看你当面给我换好,我心里踏实。
”我当时就想,这世上真是啥样的人都有!为了伺候好他,我又把房间彻底打扫了一遍。
可领导根本不会给我多算这一间房的工作量。
虽说多干点活、吃点亏不算啥,可您想想,就为给他白打扫这一间房,就耽误了做其他房间的时间。
这 12 块钱挣得实在艰难!为了让他下次还来,为了能得到他一个好评,只能默默咽下这份委屈。
客房里的垃圾,有时散发着令人作呕的气味,有的还死死粘在垃圾桶上,我们却得毫不犹豫地去清理,甚至要用手去抠。
那换洗的床单被罩,又沉又繁琐,一天下来,双手累得几乎没了知觉。
不仅如此,我们还得时刻保持高度集中的注意力,任何一个细微的地方都不能放过,生怕遭到客人的投诉。
工作的压力无时无刻不在,精神始终紧绷着。
有个阿姨打扫房间,到最后实在是累得不行,没弯腰检查床头柜下边,结果客人入住时发现了一个避孕套,阿姨就遭到了投诉。
酒店对这起投诉怎么处理的我不知道,可阿姨这一天的活儿全白干了,就因为这床头柜下面的一个垃圾。
我还听说有个阿姨,查房的时候没检查电视,第二天发现电视坏了,打扫房间的阿姨和主管就把这电视坏了的责任扛了下来。
而且,这份工作压根就没有固定的休息时间。
逢年过节,别人都在开心地享受欢乐时光,我们却还得坚守在岗位上,只为给客人提供一个舒适的环境。
我们打扫房间会用到一些化学药剂,手上的皮肤经常干裂,有的女同事还会皮肤过敏,手上又麻又痛。
但即便如此,我们还是得坚持工作。
作为一名客房服务员,我们就是酒店的“第二张脸”,因为客人和我们接触的频率特别高。
我们要时刻保持精神抖擞的状态,微笑着向客人问候,给予他们友善的关心,这是我们工作的重要内容。
只有这样,客人才会有更好的入住体验。
在这个岗位上,我也明白了团队合作的重要性。
和同事们相互帮忙、相互支持,不仅提高了工作效率,还让整个工作氛围变得温馨融洽。
这份工作虽然充满了无尽的辛酸和劳累,但它也让我变得更加细致、更有耐心,也更有责任心。
它让我清楚地知道,每一个看似平凡的岗位都有着不平凡的价值,只要用心去做,都能给他人带来温暖和舒适。
我会一直在这个岗位上努力下去,为客人提供更优质的服务,为客人打造一个更温馨的“家”。

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