太原市的张女士和家人来到星河湾酒店吃饭，在用餐过程中，在一碗和子饭里发现了一根奇怪的“毛毛”。
当下，一家人再无心情食用，等倒完这碗饭后，又一根“毛毛”出现了……张女士说，这根毛发看起来并不像头上的，更像是身体上的。
孩子吃完后，在饭桌上就呕吐起来。
她觉得，自己花费很多，却让一家人吃也没吃好，很是不舒服。
对此，太原星河湾酒店工作人员说，针对顾客反映的问题，他们将上报给公司，对顾客做出弥补。
遇到食品安全问题，消费者应当保护自己的权益，同时也要促进食品安全和监管的改善和完善。
作为商家，应及时找出问题所在，查清问题缘由，及时给消费者准确答复，加强各方面监管，防止类似事情发生，要让消费者吃到暖心的饭菜，更要吃到放心的饭菜。