小柴姑娘在杭州富阳的银湖宸语小区租了一套管家房1月5号晚上，突然有陌生男子来按门铃还说要搬走房子里的家具小柴说，当时自己很害怕直接报了警小柴姑娘租的这套房子面积120平方左右按照这份电子版的《房屋租赁居间合同》2023年11月1号小柴和杭州米家公寓有限公司签约租期一年从2023年11月7号到2024年11月6号每个月的房租是三千四两个月支付一次常规押金和水电押金加起来是三千九小柴说，因为防盗门上没有装猫眼她特意买了这个带摄像头的电子门铃监控画面显示1月5号晚上8点46分三名男子站在防盗门外面，其中一个人上前按了门铃上前按门铃的男子：你联系一下吧，家具供应商来拉家具，还没付款，你也可以报个警。
租客 小柴：他们就说是家具公司的，要把家具搬走，跟托管公司有一些债务关系，家具的钱没有付，要我联系托管公司，要么就报警。
刚开始是按门铃，我第一次没有开门，连续按了三次，我想会有什么事情，就开门看了一下。
小柴说，当时只有自己一个人在家心里很害怕，她直接报了警同时给米家公寓的工作人员打了电话那三名男子后来离开了现场租客 小柴：公司给我打过一个电话，就打过一分钟，跟我说这可能是一个误会，已经让他们走了，并且让他们按门铃跟我道歉，我说我根本不敢开门。
警察大概是（晚上）九点二十分到的，因为警察到的时候，他们已经走了。
双方的微信聊天记录显示事发当晚9点多小柴给米家公寓的客服人员发了微信表达了两点要求第一点是“我需要当事人和你们老板给我道歉这个事情给我造成了严重的心理阴影”第二点是“给我写保证此类事情不会发生第二次”第二天米家公寓的客服人员发来文字回复“不好意思，实在不行，你搬走就好了”小柴提供的微信语音：要么你直接报警去处理他们，不要来骚扰我了。
租客 小柴：我不能理解，因为你们的原因，不管是误会也好，纠纷还是真的是误解也好，造成了我被骚扰，大晚上我一个女孩子在家，发生了这样的事情，当时我很害怕，过程中你们没有一个人对我有一句道歉的话。
小柴表示她不敢在这套房子里继续住下去了希望尽快办理退租当着记者的面她给米家公寓的客服人员打了微信电话租客 小柴：包括押金也退给我，并且赔偿我一个月（房租）的违约金。
记者：你最近一次租金是什么时候交的？租客 小柴：应该是1月1号。
记者：这笔租金按照你实际居住的时间，扣掉以后退给你？租客 小柴：对。
租客 小柴：这件事情你们打算怎么解决？杭州米家公寓有限公司 客服人员：这边老板上班就给你解决，我不是跟你说了吗？记者：1月5号晚上来搬家具这批人是怎么回事？微信电话挂断米家公寓在富阳银湖宸语小区另一幢住宅楼里有一个办公点小柴带记者找到这里工作人员表示他们不太了解具体情况一位公司负责人后来给记者打了电话杭州米家公寓有限公司负责人 唐总：我也是刚刚知道这个事情，目前为止，工作人员怎么回复客户，我不清楚。
记者：公司跟家具公司有没有经济纠纷？杭州米家公寓有限公司负责人 唐总：这个东西，我要去追究家具公司的责任，但是家具公司只是敲了门，并没有进去，退租的话走正常程序，她有什么问题，到我公司走正常程序就好了。
租客 小柴：别人突然来敲我的门，大晚上对我造成了惊吓，你们管理公司没有给我任何一个说法，没有给我任何道歉。
记者离开现场前米家公寓客服人员给小柴发来微信其中提到“可以退租，押金和租金正常退款”小柴希望米家公寓再赔偿三千四关于具体的解决方案双方尽早碰面谈清楚小柴后来反馈她已经和米家公寓的唐总协商好了她答应在一周内搬走米家公寓方面会退还押金和剩余租金并补偿她1700块钱以及200块搬家费