双十一下完单后，只想着“我的快递到哪了？”，“我的快递为什么好几天不动？”……但是有时候会遇到等快递等了好久，结果快递公司告诉你：“快递可能丢失了，核实结果另外还要七天”。
等这么久结果快递丢件了，听着就气。
一般都会先找快递公司申诉，当往往正当维权被当成“皮球”踢来踢去。
快递不见以后，一般会先立马联系了快递员，但是快递员又表示，自己只是代送的，让找商家。
商家又说找快递员，快递员接着说找代收点，打了快递公司总部电话，总部又让找商家……甚至，还有些快递公司电话一直没有人工接听，只让我们弄公众号查询，官网回复也一直都是机器人，这时候怎么办呢？通过国家邮政局申诉网站进行投诉网站：http://sswz.spb.gov.cn/但是大家要记住，第一时间还是要先向快递公司投诉，如果快递公司七天内没有处理或处理结果不满意，才能向邮政总局投诉，否则邮政局是不会受理的。
并且投诉一定是要有证据！大家在权益受到威胁时，要懂得保存证据，以便后期的使用哦！比如，物流信息、快递公司的处理结果等。
在国家邮政局申诉网站投诉以后，成功获得了相应的赔偿。
网友们填完信息以后，邮政局承诺30天内即可有答复，但是第二天就接到了快递公司的电话，主动联系处理，并且态度极好，完全没有了被当成“皮球”的感觉。
因为一旦投诉落实，快递员要被严罚，同时整个快递公司也会被警告！所以说，大家有快递需要投诉时，不要忘记使用国家邮政局申诉网站，一投一个准，只要确实是快递公司的问题