核心提示：（记者 赵长春 实习生 李晓洋）近日，“壹粉33078951”向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站发来求助，2021年自己在京东平台上购买了一款美的牌油烟机。3月9日，自己做完饭关掉油烟机后，油烟机玻璃面板突然爆裂，玻璃碎片炸得满屋都是，幸好未造成人员受伤。事后他找到美的官方售后索赔，但双方一直未就赔偿方案达成一致。事情到底是怎么回事？壹点帮办记者进行了调查采访。