刘女士在绍兴诸暨陶朱街道刘家山村有一幢四层农居房三楼厨房大概有十个平方这台“樱花”牌抽油烟机的左右两侧和上方都是吊柜抽烟机的风管罩顶着上面这排吊柜的板子记者站到橱柜台面上看了看吊柜离吊顶还有一部分空间吊柜的板子上开了一个圆形洞口抽油烟机的烟管从这穿出来之后在吊柜里面一直延伸到墙上的烟道孔刘女士说，吊柜是2014年3月在诸暨东远装饰市场一家金牌橱柜门店买的大概花了三万块订单和付款票据已经找不到了刘女士：我们也不是很内行，当时也没发现这个问题，他们设计和安装的时候也没提醒我们，我们这么装，后面修（抽油烟机）的时候会有什么问题。
这里房子稍微宽敞一点，我们平时上班都住在城里，这里就是过年、五一、十一、寒暑假来住几天，用的机率比较少。
刘女士告诉记者2月9号晚上她发现抽油烟机出了问题联系了售后刘女士：2月10号傍晚师傅就联系我了，然后他就来修了，上上下下一看，师傅说要换主板了，上面吊柜要协助（拆）一下，我没法拆。
刘女士说当时店家的座机已经打不通了她给金牌橱柜全国客服打了电话接手售后工作的是诸暨乐家家居购物中心的“金牌橱柜”门店她从微信中得知拆装吊柜的费用要一千元刘女士：那我就不乐意了，这几天我一直在打电话联系，你这是漫天要价，像我们家衣柜和太阳能，有问题都找的是售后，上门服务费是有的，有的是六十块八十块，有的没有，出了质保期，另外配件要收费，这是合理的。
刘女士认为是当初那家金牌橱柜门店的设计不合理才造成现在的维修麻烦所以她不应该承担维修费用金牌橱柜全国客服 接线员：我们金牌橱柜属于定制家具，定制产品前期都会出具设计方案，并且与用户沟通，后续做确认，工厂根据门店提供该用户与门店签订的设计方案图纸，我们来做生产，用户前期跟门店是怎么沟通的，我们谁也不在现场，谁也不清楚。
刘女士：电器都买好了，型号什么都给你，放在这里，让他们自己看，尺寸也是实地来量的，设计图纸出来以后，再到（金牌橱柜）总部去定的，我觉得我全权委托你，最起码的专业知识你该知道。
至于春节期间二次拆装吊柜要一千块钱这个价格到底是谁定的金牌橱柜全国客服这么解释金牌橱柜全国客服 接线员：已经使用十年的时间，确实涉及橱柜的二次拆装，是会产生拆装费用的，二次拆装不属于产品的保修范围。
关于您反映的费用问题，一个是春节期间的时间问题，还有一个，要根据当地省市区的人工成本，也是有不同的，所以作为金牌（橱柜）总部，没有办法针对哪位经销商，我们统一做一个价钱的标准。
记者：金牌橱柜的质保期是多久？金牌橱柜全国客服 接线员：三年。
记者：质保期内进行二次拆装要收费吗？金牌橱柜全国客服 接线员：也需要的。
记者又用刘女士的手机联系了乐家家居购物中心那家金牌橱柜的工作人员绍兴诸暨乐家家居购物中心金牌橱柜门店工作人员 李女士：具体费用我不知道，大概情况我知道，因为年初二师傅都不愿意出门，所以我们找了好几个师傅，过年师傅要求三倍工资。
刘女士：不同省份、节假日要浮动，有个规定，我也能接受，但现在是（金牌橱柜）总部说要听当地经销商的，经销商说要听师傅的，我觉得这个机制不合理。
赶到诸暨乐家家居购物中心这家“金牌橱柜”门店负责人表示，他不便接受采访对于金牌橱柜方面的回复刘女士还是不满意她准备向当地市场监管部门反映情况