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在卫津路金海马家居购买一套鼎高牌家具 顾客质疑为何两件有小洞

发布:2024-09-08 浏览:67

核心提示:问津记者 胡智伟市民爆料:我于今年5月在卫津路上的金海马家居,花3万多元购买了一套鼎高牌家具,共有八件,家具于7月初送到家中。8月下旬,我发现衣柜里以及床屉有掉木屑的情况。几天后,在衣柜里和床屉上发现了一些不规则的小洞,我怀疑这两件家具出现了虫蛀问题,于是联系了金海马方面,对方帮我协调了生产厂家。厂家给的解决方案是,哪里有问题就换哪,对此我不认可。裴先生记者调查9月8日下午4点,记者联系到了鼎高家具售后,工作人员说,他们已派专人上门,对顾客裴先生所购买的家具进行了检查,家具确实出现了质量问题。他们向顾客致

问津记者 胡智伟市民爆料:我于今年5月在卫津路上的金海马家居,花3万多元购买了一套鼎高牌家具,共有八件,家具于7月初送到家中。
8月下旬,我发现衣柜里以及床屉有掉木屑的情况。
几天后,在衣柜里和床屉上发现了一些不规则的小洞,我怀疑这两件家具出现了虫蛀问题,于是联系了金海马方面,对方帮我协调了生产厂家。
厂家给的解决方案是,哪里有问题就换哪,对此我不认可。
裴先生记者调查9月8日下午4点,记者联系到了鼎高家具售后,工作人员说,他们已派专人上门,对顾客裴先生所购买的家具进行了检查,家具确实出现了质量问题。
他们向顾客致了歉。
他们当时给出的解决方案是,家具哪个部件出问题就换哪个部件,同时承诺下次再出现类似问题,会无条件退货。
但顾客还是有担忧,想把所有家具都退掉。
下午5点,记者电话联系了金海马家居售后部,一位负责人说,目前他们正在与厂家协调此事。
9月12日下午,金海马家居售后部那位负责人给记者打来电话说,经过协商,生产厂家已为裴先生办理了包括衣柜、床、床头柜在内五件家具的退货手续。
问津编辑 田莹

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