3·15既是消费者权益保护日，也是各大家居企业开启2019第一波营销活动的节点。
今年家居企业有哪些新动作？将如何取胜市场？我们对14家企业负责人进行同题问答，希望从中找到今年行业的变化趋势。
在2019年，面对更复杂的市场，企业将有何变化？企业在服务上，有哪些独特之处来保障“放心消费”？刘志萍，集美控股集团总裁随着市场的快速发展，让家居与家具更有个人标签意味，已成为年轻人甚至中老年人的追求。
创新与个性、科技与智能、传统与时尚、品位与内涵，既是市场的变化，更是行业发展、产业进步对集美家居提出的要求。
集美家居每个商场都有优势和特色。
大红门旗舰商场通过异业及诸多强势品牌入驻，拉动传统家居商场的整体态势提升。
定慧桥商场引进全屋定制、全套智能家居，让客户拥有所见即所得的个性化体验。
集美卢沟桥商场实现了单一家居商场向综合型商业体的华丽转身。
集美北苑商场将继续发挥小而精的特点，保持稳中有升的发展态势。
田耘，家和家美董事长在2019年，家和家美红木第一城、十里河家和家美家居广场将发挥平台优势，通过调整、选择引入优良企业和产品，打造品牌。
经营方面，红木第一城将开展以弘扬传统文化内涵的营销活动，此外我们还在和金融机构积极沟通，希望给购买红木家具的消费者提供多项金融服务。
我们会将正在实行的服务措施落实落细，例如免费送货、消费者不满意无障碍退换货等，努力让消费者100%满意。
陈辉，东易日盛集团董事长面对更复杂的市场，我们企业仍然会不改初心，始终以客户的利益为基准，并且会不断创新，将家装与科技结合，做数字化家装，为客户打造更加舒适的住所。
我们一直秉持“客户价值第一，用心传递爱心”的价值观，从设计到交付，运用数字化、科技化手段提升效率降低成本，为客户提供性价比高的家装产品。
江宏，精兴装饰总经理市场需求变化较大，我们每年都会调整发展方向，用以往的经验和优质的服务来应对变化。
在抓服务的同时更加重视产品质量，今年我们对材料进行了全面升级，所用产品调整成一线品牌。
在一些细节上也更加细致，如厨房卫生间墙砖采用直贴砂浆工艺并终身保修，让所有客户享受高品质服务和高性价比的优势，同时能得到更好的产品品质。
李玉松，盯客快装总经理专注，专一，做好细分市场，建立盯客品牌的核心竞争力。
改变组织结构，设立片区质检员，设立社区团队，提高服务质量。
以口碑传播为主导。
研发更多的快速工艺和快速材料的应用，逐渐建立以技术和专利为核心的企业竞争力；采用更加环保的品牌高端产品保证施工的即装即住的理念；打造更好的居家环境，融入更多的情感人文关怀。
张栋，梵客家装品牌总监梵客家装将继续深耕北京市场，在区域市场形成品牌和规模化效应，突出环保和性价比优势。
今年我们深化了工程队的培训体系，通过打造全北京首屈一指的工艺展示间，通过评价体系的建立考核规范工程队的服务质量，打造满意放心工程。
石乐天，住范儿市场中心负责人2019年，住范儿会开拓成都、昆山和无锡这三个新城市。
接下来三年，我们主要做到标准化的扩张以及人才复制，总结分公司扩张方法，实现规模化盈利的目标。
在内部，住范儿有客户体验专员制度、阿米巴小组制、3·15客诉处理机制。
通过阿米巴小组制，住范儿以小组式将交付和服务团队组合起来，损益一致，共同为客户提供一站式的服务。
同时，对于客诉问题，住范儿内部要求服务人员，三个小时跟客户取得联系，一天之内给予解决方案，五天之内彻底解决问题。
腾云侠，博洛尼整体家装市场部总监博洛尼坚持将固有优势发展到极致，从施工、环保、设计、服务等各方面进行多项升级优化，重塑行业标准。
为了让好施工、好环保、好设计都100%给到客户，必须有相应的服务机制。
首先，博洛尼在设计服务上首创“124设计方案”的服务模式，即“一个设计师，2个设计团队，4套设计方案”，保证客户能够选择出更适合的设计方案。
其次，在售后服务上实行1+1管家服务，一个真管家+一个系统管家。
最后与客户签订质保合同，全面保障客户权益。
汤谨宾，瑞博文·融发装饰北京公司总经理2019年，公司在营销布局上要多元化，注重设计，用好的方案带动需求和消费。
在服务上，今年我们刚开年就开了工长培训大会，主要