11月4日沈阳市房产局发布2023-2024采暖期第1号调度令要求各区、县（市）房产局（住建局）供热管理部门以及全市供热单位有效应对雨雪降温天气确保供热安全稳定运行各区、县（市）房产局（住建局）、供热管理部门，要提前安排部署，组织辖区内供热单位做好运行管理、煤炭储备、诉求办理、应急保障、安全生产等工作，确保有效应对本次降温天气，保证供热质量。
各供热单位要加强运行管理，11月6日二次网回水温度不低于28.3℃。
结合天气变化情况，务必提前调整供热参数，确保居民室温达标。
特别要重点关注幼儿园、学校、养老院、老旧小区等区域，适当提高运行参数。
同时，要做好煤炭储备和管理工作，避免因雨雪天气造成煤炭潮湿，影响供热质量。
各供热单位要加强诉求办理工作，公开服务电话要24小时有人接听，用语文明、规范。
畅通诉求渠道，及时处理省、市12345平台等渠道的供热诉求，确保群众反映的供热问题得到及时解决。
所有供热应急队伍要24小时待命，一旦发生管网、设备故障，供热单位要立即启动应急预案，并向市、区供热管理部门报告情况，向群众做好解释工作，尽快完成抢修工作，确保居民室温不受影响。
各供热单位要认真落实安全生产责任制和操作规程，对热源、环保、电气控制等设备加强排查，做好日常维护、保养，确保安全生产。
这些电话要收好！沈报全媒体记者 张晓宁