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推行“零次跑” 24小时指尖“水管家”服务 让用水无忧

发布:2024-09-08 浏览:28

核心提示:随着智能化、数字化转型不断推进,杭州临安自来水有限公司积极落实以“数”赋能建设,建立了一支高品质的供水服务队伍,从供水管网、工程设计、便民抢修及营业窗口,最大化发挥“互联网+”的优势,让用户在家通过24小时指尖“水管家”服务,即可完成各项用水业务办理,实现在线报装、抢修等业务办理全方面服务,真正实现“一网通办”、“让数据多跑路,让群众少跑腿”,赢得了广大用户的高度评价。据了解,自2019年10月20日起,杭州临安自来水有限公司就全面推行了“零次跑”服务,截至2024年7月,已完成“零次跑”服务1.1万余单

随着智能化、数字化转型不断推进,杭州临安自来水有限公司积极落实以“数”赋能建设,建立了一支高品质的供水服务队伍,从供水管网、工程设计、便民抢修及营业窗口,最大化发挥“互联网+”的优势,让用户在家通过24小时指尖“水管家”服务,即可完成各项用水业务办理,实现在线报装、抢修等业务办理全方面服务,真正实现“一网通办”、“让数据多跑路,让群众少跑腿”,赢得了广大用户的高度评价。
据了解,自2019年10月20日起,杭州临安自来水有限公司就全面推行了“零次跑”服务,截至2024年7月,已完成“零次跑”服务1.1万余单。
这一服务的推出,真正实现了供水服务的在线化、便捷化,让用户在家通过手机即可完成用水业务的办理,极大地方便了用户。
为进一步提升服务质量,杭州临安自来水有限公司还于2024年5月1日在天目智管水务平台上线水表物联网平台了,该板块上线后增加了远传抄表、用户异常用水量事实报警等功能。
上线仅一个月,平台便通过远传水表监测数据分析,成功发现了5户用户的表后漏水情况,为用户挽回损失近2000元。
此外,杭州临安自来水有限公司的“水管家”服务体系不仅覆盖家庭用户,还兼顾企业、学校、医院等不同类型的用水群体,提供个性化、针对性的服务。
比如,针对表后故障问题,公司于2022年7月1日推出了“供水360表后延伸服务”,由专业工作人员上门处理表后故障,确保用户用水无忧。
截至目前,公司已完成“供水360表后延伸服务”案例274件。
24小时指尖“水管家”服务,是杭州临安自来水有限公司对每一位用户的深情承诺。
接下来,杭州临安自来水有限公司将继续秉承“用户至上、服务第一”的宗旨,不断创新服务模式、提升服务质量,打造更好的用水服务体验,让用户在用水的每一个瞬间都感受到温暖与便捷!

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