7月22日，有网友发帖称，北京好利来一门店的蛋糕展示柜中有虫子“蹦迪”。
该网友发布的视频显示，确实有一只虫子在蛋糕柜中移动，虫子附近还有一款售价279元的“摇滚甜心库洛米”蛋糕。
该消费者告诉南都湾财社记者，该门店为好利来北京富力城店，当时她向门店店员表示蛋糕柜中有虫子，店员同样也很震惊。
该网友在帖子中表示，“蛋糕展示柜都有小强在爬，不敢想象看不见的地方产品是不是都被爬过一遍”。
在帖子评论区，有网友指出该虫子应该是甲壳虫，而非蟑螂，但同样质疑好利来该门店的环境卫生状况。
社交平台截图7月22日，好利来官方客服回应称，马上核实处理，南都湾财社记者通过官方渠道联系好利来官方，截至发稿前未得到回应。
同日，涉事门店工作人员回应南都湾财社记者称，蛋糕展示柜中的蛋糕并非实际蛋糕，由于展示柜是由几块玻璃拼接而成，可能会有一些小飞虫顺着缝隙进去，这个避免不了，门店会定期清理，“不用担心，我们车间都是全程不接触外界的，蛋糕都是现做的”。
好利来创立于1992年，创始人为罗红。
2014年，罗红的两个儿子罗昊和罗成加入了公司，其中罗昊为执行总裁，罗成为品牌总监。
好利来官网显示，品牌均为直营门店，窄门餐眼显示，截至7月5日，好利来全国共有门店963家，北京、辽宁和四川为好利来门店最多的省份。
值得注意的是，好利来在广东、广西等12个省份均无门店分布，也因此，在近期好利来与手游《光与夜之恋》的联名中，部分省份的消费者也发帖投诉称好利来在所在省份无门店分布。
今年年初，好利来正式进军宠物食品领域，不过其推出一款定价200元的宠物蛋糕却被部分消费者认为价格昂贵。
采写：实习生 吴嘉敏 南都湾财社记者 冯家钜