万泉街道龙悦社区充分发挥网格化作用，联合三长五员，辖区民警、党员志愿者，开展“敲门行动”。
在走访过程中，网格员详细核实人员信息，摸清人口底数，对居民的基础信息进行差缺补漏，耐心询问居民生活、家庭情况，摸排网格内的矛盾纠纷，逐户了解居民的需求和困难，梳理为民服务的“需求清单”和“问题清单”，深入排查各类安全隐患，从消防安全到用火、用电安全，从普及法律常识到宣传“国家反诈中心APP”，全面提升居民安全意识。
家住龙之梦畅园W区的杨奶奶是一名80多岁的独居老人，网格员每天下片都会来到她家里，和老人拉家常、帮她收拾卫生，及时掌握其身体状况，第一时间解决她生活中的难题。
杨奶奶表示，家里就她一个人，孩子工作在外地，自己年纪大了记不住事，平时没怎么关注燃气、用电等问题，通过社区工作人员反复上门宣讲，才意识到居家安全的重要性。
老人的儿子表示“感谢社区对我妈妈的关怀，即使我不能陪伴身边，心里也总是踏实的。
”万泉街道龙悦社区将以关爱辖区低保户、特困户、独居、失能老人为重点，继续深入开展敲门行动，积极探索多种敲门行动模式，进一步拓展服务领域，延伸服务触角，充分满足居民多层次需要，确保“敲”出零距离，“暖”到心坎上，为居民幸福生活加码。
（大东区万泉街道龙悦社区供稿）