“麻烦你这么多天，如今我妻子已经解除居家隔离，后面就让她来送药。
社区网格员们很忙，不耽误你时间了。
”这是雨花台区赛虹桥街道安德门社区网格员叶蒙竹收到的一位服务对象的短信，而她的工作日程安排也少了一条“每两天去集中隔离酒店金峰汇送药”的事项。
她服务的对象，就是打来热线电话致谢的禄口机场工作人员金先生。
“我的网格里，初期摸排到一位机场工作人员金先生。
虽然疫情一出现他就已经居家，但是因为最新要求，该居民需要集中隔离。
”叶蒙竹回忆，她最初摸排到信息的时间是7月22日凌晨，社区遂对他们一家两口进行居家隔离管理。
按照防疫相关要求，社区给他们家安装了门铃，并与小区物业紧急处置，由物业对这一单元进行重点消杀，同步对金先生夫妇的日常生活需要开展上门服务。
7月25日，根据我市疫情管控要求，接到雨花台区疾控中心的通知后，社区联系金先生，转告即将送他前往隔离酒店，而他的妻子则需按照要求居家隔离。
年轻的叶蒙竹传达信息后，金先生顿时表现出了为难情绪，这可急坏了叶蒙竹。
怎么办？生硬地转达通知容易，但耐心细致地让金先生积极配合，却需要智慧。
叶蒙竹在反复沟通和劝说中，得知金先生有个“特殊情况”。
原来，他因需要调养身体，一直在服用中药，而且日常饮食中有很多东西不能吃。
金先生婉转地表达了自己的情况，“中药每天需要定时服用，吃饭也不能吃酒店的很多菜，我这不是给你们添麻烦吗？”叶蒙竹立即与金峰汇酒店对接。
得知金先生的特殊情况后，酒店方面表示：“没问题，我们每天会为他定制特别食谱。
”吃饭问题解决了，服药怎么办？金先生的爱人居家隔离，每天熬药不成问题，但不能出门送药。
社区首先想到的是找外卖小哥，但一琢磨还是不行，特殊时期他家小区外卖跑腿人员也无法进入，单元还有门禁。
此时，叶蒙竹主动表态：“为了小区志愿者的安全和小区的稳定，我愿意为他取药、送药。
”就这样，从7月25日起，叶蒙竹每两天就到金先生家取一次药，再前往几公里外的金峰汇酒店送药。
在酒店门口接受安保人员检查后，从酒店大堂玻璃门的门缝中，把中药袋放进门内，再由酒店工作人员取药后放在金先生门口，其间确保人员之间无直接接触。
8月3日，金先生的妻子解除了居家隔离，核酸检测也为阴性，而他本人还需在酒店隔离一段时间，金先生给叶蒙竹发微信，告知“不再麻烦你了”。
通过手机看到南京报业传媒集团开通了“倾听百姓声音，回应社会关切”的“听语热线”后，金先生拨打电话，向接线员讲述了自己的亲历，并一再表示“一定要帮我谢谢小叶！这样的社区网格员，是南京此次抗疫中非常动人的力量。
”通讯员 罗思静