两年前，严先生和同事相约在美豪丽致酒店办了游泳卡。
原先还有不少剩余次数，可如今却不能用了，严先生对此很是不满。
储值办理游泳卡酒店“升级”后无法使用据了解，严先生和同事办卡时间是在2021年7月。
严先生：“2000块钱是100次，游了可能八九次，现在应该还剩91次左右吧。
”严先生的同事：“当时是办了1000块钱的充值卡。
50张（次卡）才用了一次。
”严先生说，当时办卡的时候销售人员强调的是次卡，没有时间限制，一张卡就游一次，后来酒店还把严先生的纸质卡升级为电子卡。
再后来，泳池因故停止营业，到第二年年初严先生注意到酒店贴出了品牌升级的广告牌。
当时严先生就有过担心，还找过酒店方询问。
严先生：“一开始都是说都可以游的，只要开起来都可以游，也是相信他们酒店嘛。
”严先生说，当时得知品牌升级后，他想着未来服务等各方面应该会更优秀，不想之后却无法继续使用原先的游泳卡了。
多次协商后，对方也给出了一个解决方案。
严先生：“就说游不了，只能给我们免费游10次，还要帮他们游泳池发朋友圈之类的。
我说我接受不了，初衷能退钱是最好的，如果协商下来能叫我们继续游也行。
”酒店回应：品牌、投资方、经营团队等均已更换有关预付储值卡事宜曾登报公示随后记者跟随严先生找到昆明龙达温德姆花园酒店相关负责人。
负责人表示，目前已经收到三四十人反馈这一情况，但现在的昆明龙达温德姆花园酒店跟之前的美豪丽致酒店没有丝毫关系，并且酒店方曾在2022年8月份时在报纸上登过公告，未发放过其他品牌的预付储蓄卡，同时现在的泳池承包方也和以前不是一家。
（声音