前几天李先生的儿子到一家儿童游乐场去玩被滑梯侧面一根钉子划伤了左脸李先生索赔五千块场地经营方表示赔偿不是问题 关键得有单据杭州金沙印象城三楼有一家儿童游乐场挂着“森岛乐园”的招牌几块区域由不同的商户经营闯祸的这部滑梯属于渡渡家金沙印象城店的管理范围李先生说8月28号下午2点多妻子带着3岁多的儿子来这里玩监控画面显示李先生的儿子跑到滑梯侧面之后又转身走回来、扑倒在地上随后孩子有一个捂着左脸的动作等李先生赶到商场孩子的左脸就成了照片上这样李先生：发现脸上差不多五厘米左右的划痕，还在流血，工作人员说在里面排查过了，没有找到问题。
那我就觉得很奇怪，让他们把监控调出来看一下，在一个滑滑梯的侧面，有一个软包，它是用钉子钉进去的。
照片显示当时这部滑梯的侧面软包上有一个钉子的尖角露了出来记者采访时这个位置已经看不到钉子了李先生说当时夫妻俩给店员留下联系方式之后立刻把儿子送到医院李先生：因为它（伤口）长度比较长，深度的话，不用去做缝合处理，可以做保守治疗，可以两个选择。
医生当时跟我们说，可以缝合，也可以不缝合，缝合必定会留疤。
李先生说最后夫妻俩选择了保守治疗因为是用电子医保码就诊医院没有提供纸质病历挂号加上清理伤口的费用也就几十块钱照片显示孩子左脸的伤口目前已经结痂关于事情的处理方案渡渡家金沙印象城店的工作人员给李先生的妻子发过微信其中提到“所有的费用您都先把单据给我后续恢复过程医生的建议治疗方案和费用您也可以给我一份我都提交给公司我们公司肯定不会不管的”李先生：我向他们索要负责人的联系方式，到现在没有给我。
记者：您是等了几天以后再找商场？李先生：在8月31号，商场给我的是营业执照。
记者：作为家长，您的要求是什么？李先生：我的想法很简单，负责人能有一个诚意的歉意。
我索要的赔偿，就是我跟老婆的误工费、小孩伤口的治疗费用，还有这种事情对孩子以及我们家庭造成的精神创伤。
记者：索赔金额，您考虑多少？李先生：我要五千的索赔金额。
找到杭州金沙印象城这家渡渡家门店工作人员表示不便把负责人的联系方式告诉记者至于滑梯侧面的软包上为什么会露出钉子渡渡家杭州金沙印象城店 工作人员：小孩子玩的时候，多多少少都有点损坏，因为孩子都比较大，不是我们工作人员的问题。
记者：这种钉子露出来，你们日常检查会不会发现？渡渡家杭州金沙印象城店 工作人员：有发现，我们每天检查都很仔细的，可能那天人确实比较多。
李先生向记者展示了商场工作人员发来的照片这家渡渡家门店的营业执照上名称是“杭州渡渡家手创科技有限公司”记者在网上查到了这家公司的联系方式接电话的男子表示他是渡渡家的品牌负责人杭州渡渡家手创科技有限公司 品牌负责人：这个事情，我们肯定会负责到底。
第一，看病单据拿来，我们先把医药费报销了；第二步，如果后续需要治疗的话，医生的建议，需要什么治疗费用，我们都是全额承担的。
我们当时说，送一张我们门店五百块钱的消费卡，作为慰问金，包括你去医院的打车费，任何费用，只要有单据，都给我们，我们公司会根据单据来核实，夫妻俩的误工费，你要有具体证明。
李先生：医生给的建议是可以不缝针、去观察，我既然选择了这种方式，不是因为钱的问题。
我要保证怎么样的方式，让小孩的疤更好地愈合，选择了保守治疗，没法提供这部分（单据）。
杭州渡渡家手创科技有限公司 品牌负责人：伤情补偿金，先等孩子这个脸，不管是缝合还是保守治疗，等孩子伤情确定了，比如医生有下一步建议了，那我们双方再来谈。
这个事情刚发生几天，直接就说你拿五千块钱，这件事我们就了了，我觉得这个事情，从我们流程上和做事情上也不支持。
李先生：负责人当面跟我道歉，跟我老婆道歉，然后有五千块的赔偿。
双方还是没有达成一致记者陪着李先生找到金沙印象城的总台工作人员表示她会把相关情况反映给商场领导