8月7日，顺义区胜利街道义宾街社区网格员董兰英接到居民王女士的求助电话，反映楼上邻居家空调排水管的滴水问题让她不胜烦恼，空调水刚好滴到她家的阳台上，水从窗户流进了屋里。
而且每到晚上，“滴答滴答”的声音特别响，影响休息。
社区网格员董兰英立即前往现场核实情况。
经查看，问题确实是由王女士楼上邻居的空调管滴水引起的。
董兰英与楼上业主联系，希望能够尽快处理。
然而该业主回复表示，因为其正在外地出差，几天后才能回京，家里只有母亲和孩子，没有能力处理空调问题，为了不影响邻居日常生活，请求社区居委会帮忙上门解决。
了解到事情原委后，董兰英立即联系专业家政人员，一同前往该业主家进行查看。
经过家政人员仔细排查，确定问题出现在空调的室外冷凝管上，由于冷凝管长度较短，并且耷拉在楼下王女士家的阳台防护栏上，从而导致水滴流进窗户的情况。
于是，家政人员找来适配的排水管，延长空调排水管，并且改变冷凝管的排水导向，让其朝向楼下的绿地，从而解决了楼上空调外机滴水问题，噪音问题也一并消除了。