大河报·豫视频记者 吕高见“我们小区的暖气改造，施工都一年多了，至今还没完工。
”近日，郑州市东文雅小区业主反映，去年2月，他们小区供暖改造施工，此前，每户缴纳的费用不等，都是转到了物业、社区，还有业主代表的三方监管账户。
当时，施工方河南旺杰实业有限公司（下称旺杰实业）承诺去年底供暖未兑现。
目前改造项目处于停工状态，也不知道进展到哪一步了。
民生工程为何停工？后续又该怎样解决？●承诺去年供暖未兑现9月5日上午，大河报·豫视频记者赶到了金水区经三路84号东文雅小区。
在居民楼后面，能看到该小区新安装的暖气管道，穿墙而过接入单元楼栋。
业主们介绍，他们院是一个老旧小区，大概有几百户，没有暖气，尤其是家中有老人和孩子的，到了冬天很不方便，能接上市政供暖是他们期盼已久的事。
于是，就有了后来的暖气改造施工。
一份北林路街道办事处文雅社区和河南姿华物业管理有限公司（下称姿华物业）联合发布的文雅小区暖气安装收费公告显示，他们先后三次召开楼栋长业主会议、两次实地考察，通过价格对比、现场考察施工质量及资质等措施，经推荐旺杰实业，同意该公司进行施工。
收费标准全装用户每平方米265元，包括室内管道、散热器、阀门等。
对接用户每平方米175元+每户2000元。
落款时间是2022年4月22日。
“我们很多业主都交了钱，如今用不上暖气。
”业主们说，屋里暖气设备都安装好了，就是不管用，他们很着急，本来施工方承诺的去年能够供暖，结果却食言了。
今年3月份，业主反映强烈，社区才督促施工方尽快复工。
如今，几个月过去了目前仍然停工，没有任何实质性进展。
他们找到社区和物业，多方商谈催促无效，施工方始终不出面解决，也不知道施工进展到哪一步了。
●10月中旬做完所有工程“民生工程就这样拖延，今年冬天能否用上暖气，仍是未知数。
”业主们告诉记者，未用上暖施工方也不给个说法，这是让很多人生气的主要原因。
那么，暖气改造施工到底卡在了哪？后续该怎样解决？随后，记者和业主代表一起来到小区姿华物业，相关负责人受访时称，旺杰实业是去年2月6日进场开始施工，当时400多户交了定金，每户1000元，但是需要缴纳全款时仅有200多户。
目前为止到整个工程结束，大概需要1000多万元，现在收到的不到600万元。
目前工程进展是小区的主管网，全装用户和半装用户，包括保温等全部都做完了，后续就等申请水电安装了。
当时施工期限是300天，应该去年年底前供暖。
为何没有兑现？主要是缴费户数不够，剩下的费用需要旺杰实业垫资。
当初考虑到交了400户定金业主，可能会把尾款补齐，结果才到一半，作为施工方也不好干。
“我们物业公司有义务配合这个事，因为毕竟牵涉到大多数业主的利益。
”上述负责人表示，到10月15日，所有工程要做完，下一步就等第二次验收。
现场负责施工的旺杰实业李先生表示，他们正在稳步往前推进此事。
现在就是一次网和站房机组的设计，热力公司准备开始招标，当初，他们是按交款要达到400多户才签的合同，结果只达到200多户，和此前承诺的相差甚远。
●会监督工程尽快完工对于旺杰实业的解释，业主们并不认可，他们认为，之所以部分业主不愿缴费，是因为施工进度缓慢导致，施工方言而无信。
其次，资金不够当时承诺由施工方垫资，和他们没有任何关系。
业主提供的2023年1月7日一份旺杰实业致姿华物业的承诺书显示，“我单位于2022年8月31日，与姿华物业签订的经三路84号院东文雅小区热力安装工程施工合同，经过姿华物业、社区、旺杰实业三方协商我施工方在收款未达到50%的情况下，自愿对该项目进行施工，资金不足时由我施工方承担，保证该项目顺利供暖，因缴费所造成无法施工的由我公司旺杰实业承担”。
记者调查发现，天眼查显示，旺杰实业成立于2015年，位于河南省安阳市，是一家以从事房屋建筑业为主的企业。
曾3次被郑州市市场监督管理局、郑州市工商行政管理局列入经营异常，后又被移出。
“如果今年底还供不上暖，我们要求退款。
”现场有业主反映。
上述旺杰实业负责人表示，因为业主费用是交到三方共管账户，他只是现场负责施工的，没权退款。
对此，文雅社区相关负责人表示，他们会按照合同打款，后续监督工程尽快完工，争取早日让居民用上暖气。
关于东文雅小区暖气改造一事进展，大河报·豫视频将持续进行关注。
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