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什么是好的设计?(什么是好的设计色彩)

发布:2024-09-11 浏览:28

核心提示:文丨尚佩佩(方塘智库科创中国研究中心实习研究员)为什么脸书的点赞按钮被称为历史上最成功的按钮?数字时代产品设计普遍追求的个性化到底是什么?《满足人性:决定产品成败的设计潜规则》这本书指出:不论技术如何发展,成功的产品都必须顺应人的天性和需求,产品设计成败的本质就在于要满足人性,而满足人性的关键在于产品设计易于使用和让人想用。一、做易于使用的设计产品易于使用意味着一个程序,一个设备,一个产品,要让人拿到手就会使用,且可以正确操作。做到易于使用,至少需做好以下三个方面:其一,发挥隐喻的力量。产品设计之中隐喻的

文丨尚佩佩(方塘智库科创中国研究中心实习研究员)为什么脸书的点赞按钮被称为历史上最成功的按钮?数字时代产品设计普遍追求的个性化到底是什么?《满足人性:决定产品成败的设计潜规则》这本书指出:不论技术如何发展,成功的产品都必须顺应人的天性和需求,产品设计成败的本质就在于要满足人性,而满足人性的关键在于产品设计易于使用和让人想用。
一、做易于使用的设计产品易于使用意味着一个程序,一个设备,一个产品,要让人拿到手就会使用,且可以正确操作。
做到易于使用,至少需做好以下三个方面:其一,发挥隐喻的力量。
产品设计之中隐喻的力量是隐秘且强大的。
隐喻就是借助已有的认知,来引导用户去预想一个行为会在新产品的使用中产生什么效果,即无须加以思考就能熟练使用。
而这些隐喻都依赖于设计师的有意塑造。
当驾驶员开得好时,福特汽车仪表盘上的一点点绿色会变成茂盛的枝丫,长出树叶,越来越茂密,覆盖仪表盘上的一块区域。
如果开车太猛,就会掉落几片树叶。
对于驾驶员来说,树的这种隐喻能够帮助他们更好地驾驶汽车。
而绿色不仅意味着前进,还意味着生态环保。
后来汽车逐渐普及后,这个隐喻已经变为常识。
这就是隐喻的作用方式,其内在逻辑一旦显现出来,最初的特性便慢慢消失于日常中,直至人们忘记它们的存在。
正如设计理论家克劳斯·克里彭多夫所写的那样:“隐喻在反复使用中消亡,却留下了它们通过语言所表达的现实。
”曾经,苹果的图形用户界面和触摸屏,借用我们在物理世界中的直觉,创建了极为简单、直观、自然的交互方式。
但在后来的开发过程中,苹果公司过分追求细节,因出现了毫无意义的拟物化(模仿现实物体的图形用户界面元素”)设计而饱受诟病。
比如,为了告知用户,可以通过iBooks购买图书,就设计出数字形式的木质书架,这大可不必。
隐喻通过对物理世界的模仿来实现,但形式是服务于功能的,无意义的超真实模仿,并不能为产品设计增色。
这里需要注意的是:隐喻为用户提供帮助但不要过分强调,可以给出足够的引导信息,但不能过多。
其二,更好满足用户需求。
设计其实就是一种尊重和顺从。
在使用者的角度上,任何奇怪的错误行为都可能发生,并且存在于他们自己固有的逻辑之中。
因此设计师要善于发挥想象,却不能凭空想象,必须足够了解人类的需求,特别是站在使用者的角度去发现问题。
书中讲述了一个关于消费者需求的故事:亨利·德雷夫斯通过对消费者需求的了解,把剧院的华贵地毯换成了一块普通的橡胶垫,消除了“农民和工人”对华贵地毯的局促不安,从而解决了繁华地段剧院无人问津的问题。
透过这个故事可以发现:了解他人的真实感受,就能越过表面现象,直击他们难以表达,甚至想不到要去解决的问题。
作为美国著名的工程设计师,德雷夫斯一直坚信:人们的需求是有潜在逻辑的。
他指出,未来企业的命运将取决于它们对产品用户的了解程度。
产品首先要满足这个需求,才可能成功。
历史学家拉塞尔·弗林查姆曾这么形容德雷夫斯,“他开始定义一种产品设计的方式,既能促进大型企业的发展,又允许他批评现状;既是对消费者的保护,又不会让消费者觉得高高在上”。
所以,在消费主义盛行的时代,设计师更应该致力于找出获取商业利润与满足用户需求之间的弥合点,这在现在的产品设计中,尤其重要。
其三,用户可见的反馈。
反馈能将我们头脑中无法言喻的需求与身体机能和外界信息联系在一起,将信息化为行动,而不是仅仅停留在数据和精神层面。
产品如何响应人的需求,需要靠反馈来定义,而人类世界中的反馈需要由设计来创建。
随着新技术的发展,反馈的渠道和速度都有了很大改善,我们因此能够高效率地根据反馈信息采取行动。
但是设计反馈的最大挑战是搞清楚在何时何地提供反馈。
已有的事实证明,要想解决“给予适当的反馈”这一设计问题,是比较艰难的。
反馈的目标是双方能形成对世界的共同理解。
无论是与人交流还是与机器交流,所有的互动都建立在反馈的基础上。
如果事情没有严格按照我们的认知和想象推进或反馈回路无法帮助我们进行行为的理解时,就会发生错误。
特斯拉推出有自动驾驶功能的汽车,将自动驾驶的观念置于用户的头脑中,促使用户期待它按照自己的想法去运行。
但在特斯拉无人驾驶测试中,汽车没有分辨出来前方迎面驶来左转的一辆卡车,驾驶员布朗也没有。
特斯拉直接向卡车撞去,布朗当场死亡。
当特斯拉的自动驾驶功能与用户的想象存在差距时,悲剧就发生了。
在这件事故中,专业的心理学家布莱恩·莱斯罗普关注的问题是,汽车如何感受到你是否精力集中,然后在你走神的时候接管控制权。
事实上,这不只是自动驾驶汽车的问题,而是所有智能设备在未来几十年要面临的问题,创建这样的自动化反馈模式将是未来最大的设计挑战之一。
二、做让人想用的设计在设计的世界里,美是一种工具,能够将产品从易用变为想用。
美具有吸引力,带给我们触摸产品、拥有产品,然后使用产品的冲动。
这里说的“美”是泛化的,是主观的,但是可以确定的是,它必然意味着极佳的用户体验,是极具人性化的。
当今时代,用户体验是衡量其未来使用率的标准,是决定一切的前提。
而人性化的表现要素是多方面的。
其一,在产品中融入情感。
用户的满意度在很大程度上是由情感体验而非功能利益驱动的,与用户建立正确的情感联系可以弥补许多问题。
拿星巴克来说,虽然顾客每天早上只是短暂的光顾,但公司却花费大量精力为顾客创造审美和情感体验,其得到的情感回报也是显而易见的。
其二,符合人体工程学。
人体工程学在本质上就是使工具的使用方式尽量适合人体的舒适、自然形态,从而尽量减少使用时的疲劳感。
市场上大受欢迎的缓解鼠标手症状的人体工程学鼠标和防止久坐疲劳的办公室转椅,都是在尽量减少常用设备给我们带来的不良反应。
其三,对边缘群体的差异化考虑。
如果设计师能通过已经表现出来的问题,探知消费者对这些事物的理解,以及对日常生活用品的期待,那这些产品设计将产生深远的意义。
这一点要求设计师具有同理心,通过与他人共情,来把握问题的细节,才能创造出消费者或许永远想不到的,会为他们创造的东西。
当技术无处不在的时候,我们会要求它能纳入更多人性化因素,更贴合人的期望。
尤其是具有科技含量的产品,需格外注意。
随着时间的推移和生活质量的提高,产品设计越来越完善,科技发展也不断为我们的日常生活带来新鲜元素。
未来的产品设计中,要创造一个与众不同的世界,不是往里添加更多的技术元素,而是要把里面所有的东西都挖掘出存在的价值和意义。
未来用户友好的设计该何去何从,技术往人性化的走向如何,这是一个很好的思路。
三、个性化设计不是终点为了提高产品的易用性,技术一直在推动设计的共性化,但最终我们必须认识一个事实,那就是我们是不同的人。
所以人们一直在机器学习和人工智能领域投入大量资金和精力,显而易见的一个现象就是,数字时代的一切产品都在追求个性化定制。
产品设计师们正致力于创建一个高度个性化的世界。
随着我们身边的产品越来越强大,它们能够更加准确地模拟人与人之间的关系,而不单单是人与物之间的交互。
产品设计的重点已经转变为相对虚拟化的产品运行逻辑和交互方式。
随着个人设备的不断增多,我们就好比站在一个挂满镜子的大厅里,每面镜子都呈现出相似的我们,淡化了我们本应更加人性化的数字世界生活方式。
而事实上,我们原本是可以更清晰地看到和认识自己的,是个性化蒙蔽了我们的双眼,大脑以及心灵。
立于高度个性化的世界之中,一个问题呼之欲出:设计师们在洞察人性需求,追求创造出极大满足人性的产品这条路上越走越远,而极大满足人性的产品就一定是好产品吗?答案是否定的。
当机器越来越人性化,久而久之,我们作为人的能力会不会退化?我们会不会丧失一些人类的基本技能?你和机器之间是一种什么样的关系?它是否会支配我们的欲望,而不仅仅是揣度?这是一个悖论问题:产品的易用性和自动化程度越来越强,原本旨在实现人类能力的最大化,可实际上起到的却是削弱作用。
而解决这个问题的方法就是机器必须忠于我们的更高自我价值追求与体验,使用过程中的关键步骤让人类来操作和控制,以弥补人的基本技能退化问题。
我想表达的是,我们绝对不会习惯生活在一个没有控制感的世界。
人性化的终点不是人机控制权的归属问题,而是人类可以做自己想做的事情,在想接管控制权之时可以随时做到。
在产品设计领域,满足人性的原则将持续存在,设计师们也一直致力于达到这一点,但我们可能需要对这些满足人性的产品设计原则进行了解,尤其是与现代生活息息相关的数字产品,以学习如何更好地管理我们的数字生活。
推荐书籍书名:《满足人性:决定产品成败的设计潜规则》作者:[美]克里夫·库昂 [美]罗伯特·法布里坎特译者:谭㼆 王臻出版社:中信出版社出版时间:2021年1月内容简介:《满足人性:决定产品成败的设计潜规则》一书认为:不论基于何种技术,成功的产品都顺应了人的天性和需求,而好的产品设计,本质上就是要满足人性。
结合先锋设计大师与国际优秀记者的专业知识与洞察,本书追溯了近一个世纪以来优秀产品的设计原则和它们背后那些不为人知的故事,告诉你成功的产品是如何通过设计来融合技术与人性的。
本书为产品经理、产品运营人员、设计师、市场销售人员和广告创意者而写,每一位与用户打交道的人,都值得将其奉为案头书。

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