杭州的小李最近装修房子，找了立邦刷漆。
他说选了一款油漆，感觉是偏棕色的，可刷出来的效果有些粉，接受不了。
小李的房子在杭州七堡的汇铂金座，loft结构，他说房子原先的墙面油漆自己感觉质量不好，想重新刷一下。
在微信朋友圈看到立邦的广告，觉得是大品牌，就预约了服务。
有位段先生上门了。
小李：“颜色的话，一开始我是打算在色卡上面选的，但是段先生好像直接告诉我，在手机上选小程序里面的颜色就可以了，差不多所有颜色都可以选的那个意思。
”小李的房子一楼有个储藏间，他选择的颜色是杏子灰；楼上住人的地方选择的颜色是莫奈印象。
小李：“我觉得是淡淡的棕色，比地板的颜色浅一点（为什么会选这个颜色）因为我想把这个房间做的融为一体，一开始涂的时候这个颜色，确实有一些感觉不太对，但是师傅讲了等干了差不多就会显出我选的这种颜色 。
”小李说，12月16号师傅把漆刷完，自己付了9000多，还有1000块钱的尾款没付，现在过了几天，自己看了看二楼的墙面。
小李：“这种粉色我有点难以接受，我觉得这种粉色就好像让我穿十年的裙子，感觉不太符合我的这种自我认知（你觉得这个是粉色吗）我觉得这个是淡粉色，向段先生反映，上门看了说是合理的色差范围。
”镜头下墙面粉色的情况不太明显，小李在他的苹果手机上的立邦小程序中找到了莫奈印象的电子色卡，贴在墙面上，可以看出有些差别。
不过记者又找来一部三星手机和一部华为手机，同样找出莫奈印象这个色卡，和小李的手机放在一起对比，三个手机上色卡的颜色都不同，其中一部手机上，色卡颜色跟墙面比较像。
小李：“我一开始是跟家人，两台手机一起看的，是差距不大的，并没有考虑到可能会有别的手机颜色差的很大，我认为这个偏差的原因，可能是因为这个段先生在使用抗蓝光的手机膜，导致他的手机更偏黄一点。
”小李当时签了份立邦刷新服务的合同书，施工方是杭州军跃装饰材料有限公司。
记者找到下沙东方铭楼1幢，见到了这位段先生，他说自己的手机没有抗蓝光膜，而且油漆调色是电脑调的。
杭州军跃装饰材料有限公司 段先生：“我们也是按照这个型号，拿到店里面让那个售货员给我们调出来的（输入型号就可以了）对啊，都是设定好的，我说你每个手机照的都有色差的，那个毋庸置疑的。
”段先生用的是苹果手机，他在立邦小程序上搜索莫奈印象色卡，跟小李手机上的色卡进行对比，也有明显的差别。
杭州军跃装饰材料有限公司 段先生：“（那既然手机的颜色有偏差，让他去看电子色板那不是看不准嘛）看不准那时候发给他，他也知道的（这个有提前跟他说吗）提前说什么（这个电子的每个手机是会有点差别）他也没问我（那您这个不应该主动说嘛）主动说，他问我我就答什么嘛（那最终我们以哪个颜色作为标准）肯定以现实为标准，墙面（我们为什么不弄一个实体色板）像我们立邦有一千多种颜色，不可能每一种都有实体色板的，实体色板也就是常见的那些（大概有多少种）大概我那个色板上是188种（像他这个莫奈印象有没有实体色板）没有。
”小李说自己不知道不同手机上显示的颜色差别会这么明显，段先生说莫奈印象属于灰色调，但有些发粉色，实际配出来的漆跟色卡上多少都有偏差，不过不会很大，小李房子的墙面属于在正常色差范围，不同光线下，白天或者晚上效果都不一样，而且当时施工小李也在场。
刷墙师傅：“这个颜色是你确定好我要涂的（他说您跟他讲过这个油漆颜色干了会不一样）干了怎么不一样，都一样的。
”小李：“这个粉红色实在是，让我感到精神受到压迫，无法接受。
”段先生说现在这种情况只能重新刷漆，但这件事不是公司的问题，两桶油漆加上人工费要四千多块钱，沟通后，他说可以免去人工费，让小李出两桶油漆的钱 2718块，小李接受了。