【行业不规范,恶性竞争,签单困难】随着近年来房地产的火爆,南充家装行业在2010年到2013年左右非常好做,那个时期的装修公司较少,许多客户几乎是主动上门找装修公司,所以公司签单非常容易。
由于行业门槛低,至此之后冒出了非常多的装修公司以及游击队,都来瓜分装修市场这块蛋糕。
僧多粥少,一个要找装修公司的客户可以同时对比5、6家,竞争之大可想而知。
在面临竞争客户的时候,每家公司的工艺标准都大同小异,材料品牌都差距不大的情况下,一般公司都怎么签单呢?很多公司最常用的手段就是打价格战。
比如南充某家公司(A公司)本来和客户方案价格都已谈妥,并且准备签定合同,但是另一家装修公司(B公司)出现,B公司向客户声称:在他和A公司谈好的基础上,保证材料、工艺都一样,价格直接少五千。
结果这个客户真的选择了B公司。
据了解,其实这个单子A公司利润本来就很薄,几乎接近成本价,更何况后面还要施工三个月,履行合同过程中不可控的因素太多。
如果碰到好点的公司会本着做口碑的心态去做,这单不挣钱都可以,如果碰到没有诚信的公司,前面说得天花乱坠,后面就以次充好,甚至中途加价。
客户看似占了便宜,最后亏的还是自己,所以消费者一定要明白:装修公司开门做生意都是要赚钱的,面对低价不要觉得自己就是拣到了便宜。
类似的例子太多了,但是这又能怪谁呢?打价格战往往都是两败俱伤:第一:同行之间无底线的降价让客户觉得装修公司水很深,貌似利润空间非常大,偏向选择价格相对低的公司,最终公司间形成恶性竞争;第二:装修公司利润不够,将不能保证企业良性发展,特别是售后维护,一旦出现质量问题,便开始逃避责任,甚至很多公司选择跑路,最后侵害的还是消费者的权益。
二、【经营过程中获客成最大难点】通过走访我们发现装修公司完整服务一个客户,拆分下来可以分成4个环节:获客、设计、材料供应、施工。
其中任何一个环节没处理好,一单业务都可能不挣钱,甚至是亏损。
比如说设计方案有缺陷导致后期返工、材料供应链没有整合好,成本降不下来、施工过程中出现问题。
绝大多数装修公司是不同时具备以上4项能力的,从目前南充做得较好的装修公司来看,最多的也只同时具备3项。
其中获客环节是公认最难,也是最令装修公司头疼的,因为一旦没有客户,即使你的设计能力再强,施工技术再精湛,展厅布置再豪华...公司最终亦将陷入举步维艰的境地。
据调查,目前装修公司的获客渠道还是集中在电话营销、跑小区和第三方网络平台这三种方式。
前两种方式的弊端即客户资源不可控,公司需要不断的投入人力、物力来获取客户,一旦停止投入,客户