11月份，华商全媒体开展“报料有奖”征集活动，华商平台每天都会收到并处理大量用户报料，其中200余条线索被华商记者采访后稿件刊发于各平台，内容涉及群众生活的方方面面。
经报道及发函，11月98.7%的问题得到了解决。
11月数据：问题解决率98.7%整个11月，华商论坛群众呼声板块共收到网友发帖3526个，其中有效发帖2624个，有效率74.4%。
收到网友互动留言4928条，其中有效留言4004条，有效率81.2%。
除此之外，华商网及华商论坛公众号、群众呼声微信群、花生微信号等各平台每天都会收到众多热点信息及投诉。
11月关键词包括暖气、中介、环境、噪音、房产证、物业、开发商、占道经营、红绿灯、路牌、校园、老旧小区、路灯……屋里停水、屋外污水横流，这小区实在没法住了(T-T)11月，群众呼声将网友的有效诉求一一传达，根据网友的发帖诉求，11月1日—30日，华商网向省内各单位、部门发函及反应问题152件。
截至目前，收到11月回函及回应150件，问题解决率为98.7%。
网友求助的有效线索经华商记者采访后刊发于各平台，为群众解决了很多实际问题。
特别是华商头条记者帮帮忙上线试运营期间，一些网友在线求助记者的问题都及时得到了在线解答和解决。
各地市数据：多地区回函率100%在过去的11月份，群众呼声平台上，从发帖区域划分，西安行政区域内雁塔区、未央区、长安区的发帖较多。
各地市方面，反映商洛等地的问题相对较多，都以个案为主。
各地区回复网友问题的统计数据显示：宝鸡、咸阳、商洛汉中、安康、铜川、榆林、渭南回函率均为100%，西安为98%。
11月网友都在关注什么？交通出行类投诉：46条丈八八路为何如此破烂不堪、小寨西路总有人这样霸道停车、好好的路为何要突然改名……11月份，华商网持续关注城市交通，经过记者实地采访及发函，官方对网友关心的多条信息进行了解读，数条问题因华商网报道问题得到解决。
相关发帖：《咸阳安虹路雨污分流工程进展缓慢》咸阳市市长作出批示：以11月25日为最后通车时间，倒排工期，抢抓天气施工的有利时机，调集强有力的机械设备，配强配足施工人员力量，加大资金保障力度，全力以赴要在规定的时间内让路段通车。
《碑林区何家村小学门前道路狭窄早市拥挤》交警碑林大队有回复：经从城管部门了解，兴化巷内并未设置早市摊点，因此这条街上的早市摊点属于违法占道经营。
目前，交警部门已将网友建议及时向街道办及城管部门反馈，并积极配合城管部门进行联合整治。
《十里铺铁路停运一年，挤占城市空间》西安市自然资源和规划局有回复：随着我市中心城区“退二进三”、厂区搬迁的策略实施，后期铁路专用线将具备土地再次利用的条件。
结合我市本轮国土空间规划的编制，市政府将积极协调铁路部门，开展铁路专用线的相关规划研究工作。
《西安高新区这条路晴天闻污水雨天看海》鱼化寨街道办事处有回复：安排防汛办密切关注该处积水问题，一旦发生积水，及时联系高新区市政配套服务中心安排抽水车加强排涝，并设置积水绕行牌，提醒过往通行车辆，确保交通安全。
具体施工问题，可向高新区市政部门咨询。
环境类投诉 29条居民生活区周边垃圾乱堆、主干道垃圾遍地、工厂噪音全天扰民……11月，在论坛的发帖中，与生活环境相关的投诉量较多。
相关发帖：《周至县终南镇这个垃圾场脏的吓人》周至县人民政府回复：经调查确实有垃圾散乱堆放现象，终南镇马上成立工作组，以包片主任和包村干部为主，与村干部现场指挥机械车辆和人员对垃圾的清理。
经过一天的清理工作，垃圾被清理净，并在垃圾场周围设立围栏。
《凤县一家工厂噪音扰民灰尘漫天》宝鸡市环境保护局凤县分局回复：鉴于该项目已通过了环保竣工验收，我局要求企业在生产过程认真做好环境保护工作，确保各项污染防治设施正常运转，加大厂区道路清扫、洒水频次，全面做好厂区扬尘防治工作。
《家门口的麻将馆24小时扰民》小寨路街道办事处回复：一方面是继续加强对住户的教育，要求自已娱乐要避开休息时间，不能产生噪音打扰别人;不能聚众赌博;不允许对外经营。
另一方面是社区、物业和片警加大巡查，一经发现，立即处理。
安全隐患类投诉 26条相关发帖：《液化气摆街头占道经营就是不定时炸弹》长安区城管管理和综合执法局回复：经巡查，未发现有煤气罐摆放在大街上占道现象，但队员对沿街商铺进行宣传教育，并告知严禁将煤气罐等摆放在人行道上进行占道经营。
《老旧小区这样改造真是太窝心》莲湖区建设和住房保障局回复：10月23日，查看发现业主室内卫生间屋面确实存在明显水渍，已要求物业公司尽快与我单位房管所进行对接，截止11月26日，西安锦天物业管理有限公司还在积极准备相关资料，预计12月初完成并向我单位进行提交。
下一步我单位将指导物业公司按照维修资金申请程序完善相关手续资料，最终通过使用维修资金进行处理。
《莱茵小城孩子们的上学之路太艰辛了》枣园街道办事处回复：下一步，街道将积极搭建交流对话平台，持续关注进展情况，做好居民解释工作。
《西影路这个地方塌陷了！》西安市市政设施管理局回复：经排查，路面塌陷是自来水抢修回填时造成的，目前已开挖进行修复。
房产类投诉 17条相关发帖：《车位常年漏水物业不管，还不给业主卖暖气》记者调查后已解决《海伦国际交房6年业主仍未拿证，雁塔给4个时间表均无下文》等驾坡街办回复：群众反映的海伦国际小区4号楼和5号楼属于五证齐全的商品房项目，经了解，目前正在市自然资源和规划局雁塔分局办理验收手续，待完成后办理房产证。
业主也可根据协议约定采取法律手段维护自身权益。
《开发商逾期交房赔偿金万分之0.1，我们却投诉无门》未央区委网信办回复：在2019年10月15日起，陕西鼎全房地产开发有限公司己通过电话、短信、发信函等方式积极与业主代表取得联系并己协商，协商后的解决方案如下：双方同意，将交房时间延期至2020年6月30日；公司为表达逾期交房的补偿诚意，内容约定公司除履约合同约定的逾期交房违约责任外，额外赔付违约金的一倍（以赠送物业费的形式）补偿业主，直至交房为止，目前补偿协议正在签订中。
教育类投诉 13条相关发帖：《为什么这么多无证幼儿园？》雁塔区教育局有回复：我局将督促此两所学前教育机构尽快办理相关办园手续。
紫郡长安小区附近已审批的幼儿园有凯蒂霍顿幼儿园、成长树幼儿园、华育小天使幼儿园和嘉祥第三幼儿园等，家长可自行选择入园《曲江二中研学收取的费用合适吗？》曲江新区管委会回复：曲江二中于2019年10月30日向参与此次研学活动的七年级学生家长发放“致家长的一封信”，详细说明了研学主题、研学目的、研学时间及行程安排、费用明细等情况；同时向每位学生发放家长意见回执单并回收留存。
不存在违规收费的情况。
《莲湖区金光门小学一年级出现霸凌？》莲湖区教育局：针对这次网络舆情事件，我局督促该校夯实主体责任，进一步加强防范校园欺凌教育，结合道德教育、法治教育和心理健康教育等，加大向学生普及防治欺凌知识和反欺凌技能的工作力度。
同时，定期开展校园欺凌排查，畅通家校之间沟通渠道，促进学生健康成长。
《西安一中学门口商铺开成人用品店》记者已采访纠纷类投诉 11条相关发帖：《西安有商户被“饿了么”要求退出“美团”》华商记者已调查《西安2岁幼童在幼儿园下巴受伤缝20多针谁的责任？》戳链接查看回复《租房却遇到奇葩房东和中介》渭南市市场监督管理局回复：经调解，经营者给消费者退还中介费1200元，中介公司同意拿出800元给消费者作为补偿，总共由渭南市至诚中介公司给消费者退还2000元整。
消费者对于此起投诉案件的处理情况表示非常满意!《供暖收费还区别对待 二手房业主比老业主贵38%》戳链接查看调查黑榜发布除此之外，有部分投诉至今未收到主管单位回应。
其中包括：西安市自然资源和规划局雁塔分局、周至县人民政府。
1.网友反映：丁白路天天利民市场南端，有人在原临建办公和住宿楼顶乱搭乱建，在西侧和东侧楼顶均搭有不明建筑物，没使用固定和防火材料。
这座三层临建以南紧挨馨园壹号小区人行道，行人密集，有极大安全隐患。
华商网将此问题致函西安市自然资源和规划局雁塔分局，至今未收到回复。
2.周至县城云塔南街是连接新城和旧城的一条主要干道，人流量大，但这条路路面常年凹凸不平，损毁严重，给行人带来不便。
华商网将此问题致函周至县人民政府，至今未收到回复。
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