2019年，家居行业遇到了诸多不稳定因素：装修公司跑路，买家具货不对板，全屋定制送货安装问题不断…… 装修过程充满不确定因素，不管是选择装修公司还是购买家居产品，少不了沟通，若面对消费者投诉或者意见反馈，装修公司或者商家能及时妥善解决，也能引导行业良性发展；若本着“一锤子买卖”的想法故意给消费者“下套”，这样的公司一定要格外慎重。
华商报家居版“家居红黑榜”继续推出，红榜为家居行业内的品质企业点赞；黑榜揭露行业内不规范行为，让其他消费者引以为戒。
红榜：为老人着想值得信赖上榜企业：峰光无限装饰业主：金先生 我79岁，属于典型的老人 房装修，简洁方便，防滑敞亮是 基本要求。
我是退休工人，经 济上也不宽裕，在身边人推荐 下选择了峰光无限装饰。
设计 师王恒工作经验丰富，在装修 方面为老人考虑了很多。
令我 感动的是，我年纪大了，行动不 便，经常给王设计师打个电话， 王设计师不管多忙都会第一时 间赶到我家，查看装修问题。
卫生间地砖，王设计师在多个 防滑砖中几次挑选，带着样品 到家中让我对比，给我提供了 非常专业的建议。
室内装修设 计并不复杂，灯光也选择偏亮 的光源，智能马桶、夜灯等插座 预留考虑周到，装修能设身处 地为老人安全着想。
工厂刘卫 中、客户经理米继荣、材料管家 邓婕……很多人为我装修服 务，工序衔接紧密，没有多花一 分钱。
我庆幸自己的养老装修 交给了峰光无限。
黑榜：承诺退4万却人去楼空上榜企业：西安创庭装饰业主：张女士 安康市民张女士去年5月 在西安创庭装饰安康分公司签 订了价值16.5万元的全包装修 合同，并于去年9月开始施工， 合同约定装修工期为3个月，但 直至今年9月仍未完工。
目前 张女士已经向装修公司交了16 万元工程款，仅剩4900元尾款 未交。
但只做了基础装修，全 屋硅藻泥未做，三个衣柜和一 个鞋柜未做，电视背景墙未做， 卫浴没有安装…… “装修一年了，安康分公司 关门了,我往西安跑了3回，一 次承诺50天做完，一次承诺30 天，最后干脆关门了。
我没办 法，自己找人装修花了5万元。
装修公司说退4万元，但需要一 年时间。
什么时候退，一次退 多少都没准话，我没办法相信 他们，一次次拖延，现在电话打 不通，公司关门，4万元就是一 句空话。
”张女士气愤地说。
公司回应： 西安创庭装饰已改名换地 张女士说自己一直联系 的是创庭装饰安康分公司的陈 海峰（音），并提供了陈先生电 话。
华商报记者联系了陈海 峰，他表示自己只是创庭装饰 一名员工，自己也被拖欠了几 万元工资。
张女士最后的装修 情况是跟西安创庭总公司对接 的，承诺退款也是总公司承诺 的，自己不清楚。
陈海峰介绍， 西安创庭装饰已经换成“艾克 森”装饰， “换地方换名字了，张 女士的事情我现在管不了。
”专家建议：定金不要超装修款30% 西安市住宅装饰协会投 诉部部长尚军表示，业主选择 装修公司尽量选在西安十年以 上的品质企业，这些企业发展 稳定，服务相对完善，最好要提 前了解装修公司的相关资质。
尚军表示，高比例首付款 是导致业主受损被动的根本原 因，因此在装修时业主要谨慎付 款，定金最好不要超过装修款的 30%，可以建议装修公司多设付 款节点，业主在装修未过半慎交 全款，未量房、未见设计施工图， 不要交大额定金，若抢占优惠， 可交300-500元订金。