齐鲁网·闪电新闻4月19日讯近日,家住青岛海信天玺的业主蒋女士拨打齐鲁网·闪电新闻热线反映，家中厕所在两个月内已经出现多次返水现象，房间内布满粪便，臭气熏天。
加上其他楼栋的其他业主，该楼近期共发生至少8次厕所返水。
“从3月5号第一次返水，到目前为止已经发生过3次了，每次家里都是粪便满地。
物业派师傅过来维修，第一次说是面巾纸堵住了，后来两次也没说为什么会这样，一个多月过去了，至今也没彻底解决问题。
” 蒋女士告诉记者。
工作人员到其家中进行疏通打扫后判断，返水的原因系下水管道堵塞冒溢，认为是业主使用不当造成。
而蒋女士称自己在2014年购买了该楼盘，但未长时间居住。
对于海信工作人员提出的由于使用不当导致堵塞返水，蒋女士并不认同：“我们都不常在这住，怎么会是因为使用不当致厕所返水呢？假如真是因为我们个人使用不当，那么其他邻居家返水也是因为使用不当吗？那返水的原因和时间也太巧合了。
”据蒋女士反映，该楼还有其他业主家发生过类似情况，并且至少发生过5次厕所返水。
“我已经找过物业很多次了，到底是什么原因造成厕所返水，我让他们提供我家的厕所管道图纸，他们却给我一张整栋楼的管道图纸，每次都是顾左右而言他。
”蒋女士说道。
记者联系了该小区的物业人员。
海信物业的工作人员表示，前期，他们已经对蒋女士家中的厕所进行了疏通。
但是对蒋女士所要求的赔偿并没有义务承担。
他们提到，该房已经交付5年多的时间，早已不在合同约定的质保期内。
蒋女士提到，业主们曾经向开发商索要房屋的设计图。
随后，记者又联系了该小区的开发商。
开发商称，由于已经交房时间过长，找到蒋女士所说的户型设计图“需要时间”。
并且需要由小区的业委会和物业共同出面，来对此事协商解决。
他们将于近期联合三方对此时进行协商。
截至记者发稿时，业主与海信物业还没有一个完整的沟通结果，闪电新闻将持续关注。
闪电新闻记者 耿琰 报道