近日，市民王女士向本报反映，她于5月中旬在天桥区某家居卖场的美心木门专卖店订购木门及合金门，几经周折后门未到货却发现代理商已“失联”。
据王女士介绍，5月中旬她在美心木门专卖店订购的是3扇门，其中包括美心牌木门2扇，尚百益牌合金门1扇，在店内交付订金200元。
6月初通过银行转账支付全款5400元，转账至代理商私人账户。
7月20日，店家上门安装，由于尺寸不符，其中1扇美心木门及合金门需重新订做，工作人员承诺30天内再次安装。
9月初，因店家未与自己联系，王女士至家居卖场寻找，却发现专卖店已停业。
“代理商陆女士电话已经打不通了，卖场也没法跟她联系。
”王女士称，该门店同时代理美心木门及尚百益两个品牌，4日她已与美心木门厂家重庆美心麦森门业有限公司取得联系，对方承诺重新发货，但自己承担了运费150余元。
“尚百益的合金门价值1400元左右，还没有跟厂家取得联系。
”王女士说。
5日下午，记者多次拨打该店负责人陆女士电话，始终无人接听。
家居卖场工作人员向记者证实，该门店负责人确是一位陆姓女士，但美心木门撤柜已久，卖场也无法与其取得联系。
随后，记者拨打佛山市尚百益门业官方客服电话，接通后对方挂断，此后无法拨通。