有西安读者反映地板买的太少要加收“小单费”。
到底什么是“小单费”，为什么要收，是怎么收的，收取的合理不合理呢？记者就此进行了调查，发现西安市场上绝大多数地板店都在收取“小单费”。
读者反映： 买4㎡地板 加收150元“小单费” 西安华清学府城小区的业主程女士来电反映说：“我想把我家阳台做成一个休闲区，需要铺木地板。
在建材市场看上了一款强化地板，优惠价是79元/㎡，觉得很合适。
导购人员问我买多少平方米，我说大概需要4㎡左右，但是他们却告诉我需要另外加收150元的‘小单费’，而且不免费送货，要送货需要再加收100元的运费。
我买木地板的单值才316元，额外却要加收250元，我觉得很不划算，也不合理。
” 在华商报家居群里，网友冯先生也有过类似的遭遇，“我是59㎡的小户型，如果只给卧室铺木地板，根本不够20㎡。
这对我们小户型的业主来说很不划算，感觉有点歧视我们小单值客户，用陕西话来说就是‘看客下菜。
” 记者调查： 收小单费是行规 整个西安都收呢！ 记者以消费者的名义，在西安市多家大型家居卖场走访发现，绝大多数地板店面都有“小单费”。
一位地板导购人员告诉记者，“如果你购买的地板少于20㎡，我们统一收取200元‘小单费’，不送货，送货加收100元运费。
如果做休闲区地台的话，也要加收费用。
” 记者转了多家地板店面后，竟然没有找到一家不收“小单费”的。
一家地板导购人员直接告诉记者：“你也别转了，就是转遍整个西安都是这个样子。
收小单费是行规，大家都收呢。
加收费用是为了补贴安装工人，小单挣钱少，工人都不愿意去。
” 据了解，木地板收取“小单费”的门槛都是20㎡以下，收取标准为100元—200元之间，最高的为400元。
根据地板的品类和铺装方式收费不同，强化地板收的低，实木地板收费高，普通铺法收费低，拼花造型收费高。
同时，都不免费送货，送货要加收100元-150元不等的运费。
业内态度 1、提前告知客户 大家双向选择 圣象地板营销经理 朱喜军：我们收取“小单费”也是实属无奈。
这两年工人的工费上涨太厉害，原材料也上涨，但是这个行业的利润越来越薄，尤其是强化地板。
这个行业门槛太低，地板企业太多，竞争太激烈，都在搞促销活动，有的地板只有几十元，导致整体价格也都上不去。
其次，小面积的安装施工也有难度，倒角太多，费工又废料，还要保证质量。
但是我们会提前告知客户要加收费用，大家双向选择。
2、其他省市也在收 针对老客户可不收 鼎基德国印象地板总经理 王伟：地板安装工人的工费在5元—8元（每平方米）之间，如果是20平方米，工人最低才挣100元，再加上工人一天的吃喝，来回的交通费，根本不够生活费。
这两年工人紧缺，工费上涨，一天不给个150-200元的根本招不来工人。
再者，不管你几个平方，运费都是一样的，快捷货运起步都得80元，超过10公里就得120元。
“小单费”在其他省市也在收，一般都在200元左右。
但是，我们针对老客户是不收的。
3、我们不收“小单费” 不搞双重标准 必美地板总经理（原）甄建芳：我们不收“小单费”，市内免费送货免费安装。
我认为所有的客户无论大小都是我们的上帝，都是我们的“VIP”，再小的单子我们也接，我们不搞双重标准。
我们是服务行业，一切都要为了客户的利益着想，我们不能把“半成品”卖给消费者，然后说“你要嫌收费贵自己去找人安装吧”。
服务行业搞双重标准会让顾客心里不舒服，有精神矮化的嫌疑。
4、企业的发展要算通账、算品牌账 德威地板总经理 姜雷：企业的发展要算通账、算长远账、算品牌账。
这并不是说每单的利润账不要算，接了个小单子也许是亏了，但是，你有没有算大单子挣的利润呢？两者相抵，你真的亏了吗？即便是亏了100元、200元，这对你几百万的大盘子来说影响又有多大？再者，小单出现的概率有多大？如果顾客对你产生了不信任，对企业的品牌影响应该不是什么好事。
所以应始终以客户价值为导向，不仅要利润效益，还要追求品牌效益。
“小单费”该不该收？欢迎来讨论 其实除了地板行业存在“小单费”现象以外，记者发现在西安的瓷砖行业也有类似的现象：如果你的单值低于3000元，店员也会告知你，“不送货，你自己到公司库房去取”。
如果要求送货，要加收100元-150元不等的运费，如要工人搬上楼则要收“上楼费”。
你在家居消费过程中有没有遭遇类似的经历？你认为“小单费”到底该不该收？欢迎在下方留言讨论！华商报记者 李振勇