泰安某市民致电12345反映：其最近在网上购买了一件商品，通过物流查询发现货物已在前一天下午被物流工作人员签收，但一直到第二天都没有收到货物。
来电人对此表示不解，希望相关部门调查处理，尽快为其送货。
市邮政管理局：市邮政管理局消费者申诉处理中心要求企业尽快联系申诉人处理，并将处理情况进行回复。
经过回访申诉人，目前确认已收到快件，申诉人无异议。
市邮政管理局建议申诉人可直接与企业联系，如7日内企业未回复或答复不满意，可登陆国家邮政局网站申诉，帮助申诉人更快解决问题，维护合法权益。
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