文/研究员 宋子谦社群运营已经成为大家都在讨论的热门话题，并且很多头部物企也都推出了自己的社群品牌。
在社群运营方面，国内有四个顶级标杆，被称为“四大神盘”，分别是秦皇岛阿那亚、成都麓湖生态城、杭州良渚文化村、广州美林湖。
之前我们已经为大家介绍了阿那亚的社群故事以及麓湖生态城的社群故事。
而接下来，本文将为大家呈现广州美林湖的社群发展故事。
1、美林湖的简介美林湖项目位于广东清远市清城区石角镇，距离广州约48公里。
与麓湖生态城类似，美林湖项目也是一个超级大盘。
总用地面积506万平方米，总建筑面积850万平方米，共规划有76个组团。
从2005年至2016年，这个项目一直都是由美林基业集团独立开发。
2016年12月，珠江实业宣布入股美林湖项目，并成为项目公司大股东。
美林湖的项目定位，是广州北生态宜居社区、旅居特色小镇。
之所以被称为神盘，主要还是因为体量巨大，开发周期长，而社群的建设和运营也是近几年才开始的。
在2013年之前，美林湖项目的销售业绩波动很大，高的时候年销售额能达到7亿元，低的时候甚至不到2亿元。
2010年的时候，美林湖项目在一年时间里换了5个营销总监，一度轰动业内。
2013年，美林湖联合广州四大代理机构，祭出10%的高额代理费分销3400多套房源。
各个代理公司之间互相竞争，对销售的刺激很明显。
此后，美林湖项目越来越多的采用非常规的营销手法，推出了“认筹送三根金条，成交再送三根金条”、“买房送田”、“百万年薪招保安”、“三千人誓师大会”等话题和事件策划。
不过，从2023年开始，社群逐渐成为了美林湖项目的主要亮点。
2、从物业主导到地产主导2020年之前，美林湖项目与国内大部分的地产项目相同，开发商和物业在社群方面并没有太多的投入。
社区里的社群主要是居民自发组织的兴趣群。
2019年底至2020年初，新冠疫情爆发，国内各个社区的业主群开始大量的组建起来。
2020年初，美林湖项目的物业公司美林物业开始在社区内组建业主群。
随后美林物业又组建了社群运营筹备小组，并设立了独立的运营部门——社区文化部。
主要以文化体育、关爱救助、便民志愿服务、环境保护等四大主题，通过业主多元参与，实现共建共享共治的社群运营管理模式。
同样是在2020年，美林物业联合开发商组建了美林湖社群联合会，并提供了线下活动场地——社群基地。
开发商还赞助了5万元的社群活动经费，用于支持美林湖各社群日常活动的开展。
2020年，美林湖项目共孵化、培育及协助成立社群9个，社群规模约为900多人。
2021年，美林湖在原有的社群基地基础上，升级了六个业主活动中心给到社群及业主使用。
2022年，美林湖项目的社群规模达到了2300余人。
2023年，美林湖项目的社群模式开始进行变革。
从原来的由物业公司主导变为由开发商主导，同时美林湖的社群也开始品牌化，并成立了“湖主公社”，湖主即美林湖的业主。
湖主公社成立后，开发商与社群及湖主一起，持续共创了万人湖主春晚、戏剧节、社群共创大会、龙舟节、华南文创节、非遗文化节、万人家宴、全民运动会等大活动，形成了美林湖社群独有的IP。
美林湖的社群，也从原来业主的日常活动，变成了同频人心灵归属聚集地；从最初构建人与人之间的情感维系，走向了更具体、更多元的人、事、空间、场景共创。
今年，美林湖举办了第二届社群共创大会，会上共有社群主理人50多名，包括已经成立的30个社群以及即将成立的20多个社群。
3、美林湖对社群的经费支持通过之前阿那亚和麓湖生态城的案例，相信大家已经对社群建设和运营的方法论有了很深入的了解。
所以，在美林湖的社群案例中，我们重点为大家介绍美林湖对社群活动的经费支持。
首先，美林湖的社群活动经费，以开发商补贴和自筹经费相结合，每年申请的费用，不超过总体社群支撑费用的预算上限。
其次，根据社群规模、活动影响力、覆盖层面获得费用申请额度；原则上每个社群年度申请经费的频次需保持一定平衡，确保不同的社群都能得到关爱和扶持。
第三，每年末社群可以将自己次年度的活动计划提交给“社群管理委员会”，依据计划对未来年度的社群活动申报做出季度预算匹配，每个社群年度可申请总预算不能超标，在完成基本扶持后，应主动实现自筹化活动经费的自动生长功能。
第四，社群中，美林湖业主占比达到60%以上方可申请扶持基金，1万元以上的资金投入，要求30%的份额用于采买长期使用的固定物资；最后，如果社群活动涉及外部赞助，需要向“社群管理委员会”提交赞助计划和明细，如开发盈利性活动，则对应缴纳一定的空间费用，并且预先进行报备。
在开发商的经费支持下，美林湖的社群活动办的有声有色，有意思的是，美林湖做社群，甚至还实现了商业化盈利。
4、物业做社群与地产做社群的区别上面我们提到，美林湖的社群建设和运营，经历了从物业主导到地产开发商主导的转变。
而我们在研究的过程中，也发现了两者之间做社群的区别。
从美林物业的角度来说，2020年成立社群联合会的目的，是希望业主们从自己的喜好出发，参与社群建设，从而丰富社区精神文明层面的培育，增强邻里情谊，共商共建美好社区氛围。
美林物业主导下的社群，是业主与业主之间，业主与物业之间更为良性的友善的情感沟通平台。
而地产开发商主导下的社群，却变成了一个营销工具。
利英博，美林湖项目的地产开发负责人，同时也是“湖主公社”的创始人，他认为，拥有社群思维的营销是一种更加高级的营销。
从地产开发的角度来看，打造美林湖社群，不仅能重新构建起和谐的邻里文化和久违的烟火气，也能为营销提供更加强大的赋能。
只不过，美林湖社群对于营销的反哺是潜移默化的，而不是急功近利的。
正如我们在麓湖生态城社群研究中所说的，很多开发商或物业做社群做不成，主要问题就是太急功近利了，强烈的营销欲望让社群充满“功利”的味道，以致于微信群变成了广告群。
业主也都不傻，他们要么不参与，要么就比你还功利。
结语通过社群的经营，美林湖在地产下行周期中，有效弱化了中介占比，项目老带新的成交占比接近40%，成为项目拓客的重要