自从购买了西门子冰箱后南昌市民李女士便烦恼不断由于冰箱使用不到半年接连出现重大故障在提出换机要求遭到拒绝后无奈之下2 月 20 日李女士向江南都市报"3 · 15" 消费者维权平台反映对西门子冰箱的质量表示质疑据李女士介绍她家的西门子冰箱是在一家大型家电商场购买的价格为 7599 元去年 8 月底提货后在次月才正式使用让李女士没想到的是今年 2 月初这台冰箱突然坏了经售后维修人员检查后她才知道是控制模板出现故障虽然后来问题解决了但在上个星期五冰箱再次 " 瘫痪 "经查这次却是另一处问题电瓶控制器坏了 2 个经过售后更换配件冰箱才得以 " 康复 "西门子冰箱的两次故障问题让李女士不敢再使用于是她提出换机要求然而售后服务方面却只答应免费延保一年这让李女士无法接受就该用户遭遇的问题江南都市报全媒体记者拨打了西门子家电服务中心热线客服人员查询到了李女士此前的报修记录工作人员表示由于不符合 " 三包 " 要求所以只同意免费延期保修一年对于用户提出的换机要求工作人员表示会向领导汇报到时上级会跟用户直接沟通最终拿出一个解决方案回复" 非常感谢江南都市报的帮助。
" 在记者截稿时，李女士向记者打来电话，她表示，西门子家电服务中心终于同意了她的换机要求。
江南君说冰箱频频出故障经协调后客服同意换机你是否也遭遇了类似的问题欢迎向本报反映