1月12日，《北方新报》对4名房客在7天连锁酒店新华广场店内遭到一陌生房客的野蛮殴打一事进行了报道。
1月10日，记者拨打7天连锁酒店总部客服电话40008740087要求就此事采访相关负责人，可截至记者发稿时也没有得到7天连锁酒店总部对此事的任何回复。
（1月18日《北方新报》）按说，这4名房客是在入住酒店时遭他人打伤，而打人者又是该店房客，且是在没有登记身份信息的情况下入住的。
于法于理，酒店都负有不可推卸的责任，应当积极主动地协调处理此事，才是一种负责任的态度。
很遗憾的是，酒店至今没有行动，反而对于记者的正常采访心存抗拒，处处防备。
对于受伤者的处理，更是让人感到冷漠。
显然，这与连锁酒店应有的声誉不符。
正如当事人之一刘女士所质疑的那样：“根本不把我们这些房客的人身安全当回事，这样的酒店，今后还有人敢入住吗？”笔者认为，在对这件事情的处理上，警方有警方的职责，酒店也有酒店的责任。
以公安部门已经介入调查为由，回避对问题的解决和处理，实质上就是在想讳己之过，并不足取，实质上也推脱不了。
如今，事件发生半个月了，却迟迟不愿做声，还要让人等多少天？早一点拿出解决问题的诚意，或许能挽回不良影响，重新拾回丢失的声誉。
