想让孩子赢在起跑线上花了几千块报早教课钱花了，课却没上到想要退款却被告知还得再等3年！↓↓↓杭州网友@老应这家早教机构准备吞费了，不退费，拖一年半了。
找客服沟通，竟然回应称：“因为目前退费用户集中，公司利润有限，预计您的退费还需要排队3年。
”记者联系到当事人：楼主表示，这个早教机构退款已经拖了一年半，现在更是扬言还要排队三年！楼主介绍，在孩子两三岁的时候，她分别花费3000多和4000多元在小步到家购买了两个课程，其中一个课程上了部分，后面以发放玩具的形式补上。
后面因为实在没时间带孩子上课，另一个课程还没有上过课，便申请退费，结果就碰到麻烦事了。
“我通过微信广告了解到这个早教APP，想着孩子‘赢在起跑线’就下单了，课程是属于网课形式。
早教课需要家长陪着孩子一起看才行，但是实在是忙不过来，无法开展。
于是，我只能联系在线客服。
客服竟然大言不惭地说要退款还要等3年，实在是太过分了。
”记者尝试拨打小步在家客服热线：记者拨打了“小步在家早教”官网上的联系方式，拨通后提示选择市场部或者是分机号，但无论选哪个都无法联系到工作人员。
在iPhone手机应用市场尝试下载“小步在家早教”APP，显示还可以正常下载使用。
随后记者找到了小步客服中心公众号，有人工客服服务。
对于无法拨通热线的问题，客服回应称暂时无法接收呼入的热线。
关于退费问题，客服回应称可以兑换其他课程：因为目前退费用户集中，公司利润有限，预计您的退费需要排队3年。
时间较长建议您可以考虑一下兑换课程哦家长。
新闻多看点据报道，西安市民赵女士介绍，她的孩子2020年11月出生，在孩子8个月大的时候，通过网络看到了小步在家早教的广告，于是花费1988元购买了小步在家早教DEEP家庭早教课，希望在孩子教育上“赢在起跑线”。
上了早教课后，赵女士整体比较认可，也比较认同小步在家早教联合创始人、CEO彭琳琳（网名“云宝妈妈”）的教育理念，此后又购买了“学习力启蒙课”三年的课程，花费3998元，这个课程设置了科学课和积木课，购买前客服承诺每月寄教具。
没多久，她又花费1198元入手了英语包。
2023年1月，赵女士还购买了规划课，直播间销售介绍课程时说为了提高孩子的打卡积极性，根据打卡会有价值600元的实物奖励，“目前所谓的实物奖励，全都变成了一些课程，存在虚假宣传。
”她说。
小步在家早教官网截图