北太平庄街道/供图“不好意思，这么晚还打扰你们，我们家卫生间下水管道返水了，麻烦你们来帮忙看看吧！”日前，北太平庄街道住在文慧园9号楼5单元的居民向社区居委会打来求助电话，希望社区能帮助自己处理家中的返水问题。
在接到居民的求助后，社区工作人员第一时间联系北太平庄街道城市管理办公室的工作人员、相关产权单位的维修人员共同赶往现场进行查看。
来到居民家中查看情况后，各位工作人员立即在社区内开展排查工作，并根据社区内多个点位的实际情况进行分析，寻找导致居民家中返水的“元凶”。
“我们在排查中发现，社区内多个排污井，均出现了水位过高的现象，这就证明社区内可能存在多处堵塞点，需要逐一疏通，从根源上解决居民家中返水问题。
”维修工作人员说。
由于堵塞点数量较多，逐一疏通将耗费大量时间。
考虑到当时已是夜间，不少社区居民已经准备休息，如果立刻协调设备来进行夜间作业，必然会对居民们的正常休息产生影响。
于是，各个单位经过商讨，决定先对返水问题进行应急处理，等到第二天白天再集中对社区内的多个堵塞点位进行全面疏通。
第二天，各方工作人早早来到现场。
专业维修人员对排污井逐一进行疏通和清洗，北太平庄街道城市管理办公室相关负责人和社区工作人员全程跟进，实时反馈作业进度并安抚居民情绪。
经过一天的努力，晚上10点，所有问题管线终于清理完毕，大家都松了一口气。
本以为事情已经顺利解决，但是很快社区工作人员又收到居民的反馈：“我家里现在下水依然缓慢，效果不如以前流畅，这是怎么回事呀？”各方工作人员又再度进行排查，最终发现是社区内的化粪池需要清理。
于是社区工作人员再度与产权单位进行沟通，请他们帮助紧急调配吸污车清理化粪池，并于次日安排大型疏通车辆进行作业。
经过众人的努力，所有堵塞点位被彻底疏通，居民家中的排水系统恢复正常。
多方联动、快速响应，齐心协力解决居民难题。
接下来，北太平庄街道将继续通力配合，把群众的小事当作大事来办，把实事、好事、暖心事办到居民心坎上，让他们生活更舒心、更放心、更安心。
（记者 郭思岐）