“不知道什么原因，家中的下水道开始不停冒污水，严重影响正常生活。
”日前，家住永定路街道太平路34号院的张先生反映，家中突然出现严重的污水反冒问题。
得知情况后，永定路街道新兴年代社区工作人员一边安抚居民情绪，一边立即前往居民家中查看情况，并联系维修人员到场查找问题根源并进行疏通，但问题并未得到彻底解决。
两天后，新兴年代社区党委书记张红莉立即“吹哨”街道有关部门，并协调驻区单位查找问题根源。
由于该小区是老旧小区，污水管道出现了老化现象，加上住户使用不注意，这才造成住在1层的张先生家中污水反冒。
找到问题根源后，永定路街道城市管理办公室协调了老兵应急服务队，使用专业设备对小区下水管道进行清掏。
经过一天的紧急处理，维修人员从下水管道中清出4车堵塞物，终于将管道清理干净，居民家中污水反冒问题也得到了解决。
张先生说：“问题终于解决了，感谢街道和社区工作人员主动作为，帮我快速解决烦心事、糟心事。
”“出现这样的情况，居民的情绪也难免波动，街道和社区形成联动机制，一边安抚居民情绪，一边加紧推进问题的解决，把群众的事儿当成自己的事儿。
”张红莉表示，永定路街道将继续以居民需求为导向，通堵点、解难点、治痛点，办好群众所需所盼，持续提升社区管理和社区服务规范化精细化水平，打造共建共治共享的社区治理格局。
（记者 李洪亚）