一般来说，接到一个课程需求，在确定了培训目标之后，应遵循搜集信息、搭建逻辑线、组织要点、工具方法四个步骤来设计课程。
一、搜集信息1．学员信息 学员信息主要包括：多少人参加，对该主题熟悉程度，彼此之间是否熟悉；是自愿报名参加，还是被单位指派参加；工作内容，学员以及 上司的期待；年龄、性别比例、学历水平、工作经验，等等。
了解被培训者信息，十分重要。
这决定着我们设计课程内容的深浅， 以及每一部分的授课方式。
课前要根据企业性质，学员的特点，有针对性地调整授课方式。
2．内容信息 内容信息主要包括：实用理论、相关案例；引经据典、数据参数；图示照片、影像音乐；游戏测试、故事哲理，等等。
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