华西社区报记者 高昊焜“你好，请问现在用水高峰期还存在出水量小和停水的问题吗？”“没有再出现过了！真的很感谢你们协调解决了我们商家最急迫的问题。
”近日，成都市锦江区三圣街道红砂社区纪委相关负责人带领“花乡小蜜蜂”志愿服务监督队，在花乡农居景区商家定期回访时，景区餐饮店老板王先生开心地说，并为他们的贴心服务点赞。
紧盯民生实事促善治推动解决景区商家用水问题寄托着成都人都市田园乡愁的“花乡农居”，一直是大家周边旅游、家人聚会、公司团建的首选地之一。
记者了解到，随着景区商家的增加，过去铺设的自来水管网已不能满足现在景区运作的需求。
管道供水压力难以在短时间内提升，导致景区出现供水压力偏低、水量小，甚至短时间无水的现象。
“特别是在用水高峰期，个别地势高或离自来水主管道远的商家，店里的自来水管出水量极小甚至停水，严重影响商家的上菜速度和景区游客的体验感。
”红砂社区纪委相关负责人说。
为了尽快解决景区商家的用水难题，红砂社区纪委将问题上报三圣街道纪工委监察办和相关责任单位，并发动微网格员和“花乡小蜜蜂”志愿服务监督队进行实地走访，把商家诉求登记在《“花乡小蜜蜂”工作台账》，并与街道相关科室和社区党委共同研究解决之法。
经过多方协调商议，红砂社区自来水管网改造方案落地，新增一条自来水管网，以此缓解地势高、离主水管远的商家停水问题。
同时，针对可能出现的相关情况，社区一方面组建“自来水管道抢修队”，对可能会出现的爆管、停水情况进行抢修，并指导、协助商家对自身的老旧设施进行维修和改造；另一方面，建立“企业工作微信群”，第一时间做好相关信息发布。
如今，困扰景区商家的用水问题得以有效解决。
探索基层监督新路径持续擦亮“花乡小蜜蜂”品牌“此次景区商家用水问题的顺利解决离不开‘花乡小蜜蜂’志愿服务监督队的全程参与和支持。
前期正是他们发挥了‘探头’的作用，深入景区了解到商家用水难的问题。
”红砂社区纪委相关负责人表示，前期，社区经过严格审核和选拔，组建了这支多方力量参与的志愿监督队伍。
之所以取名“花乡小蜜蜂”，是希望这支队伍能够像勤劳的蜜蜂一样，在小区、景区、院落收集和解决商家居民的“急难愁盼”。
记者了解到，为使各项工作落到实处，形成工作闭环，“花乡小蜜蜂”志愿服务监督队伍下设“社区小蜜蜂、景区小蜜蜂、小区小蜜蜂、院落小蜜蜂”4个监督小组。
红砂社区纪委根据每个小组分工情况，分别明确其工作职责范围及监督重点事项。
每个“花乡小蜜蜂”监督小组根据各自职责分工，深入景区、小区、院落各个角落，采取走访收集、监督巡查、召开坝坝会等方式，每周落实一次监督巡查，广泛收集辖区商家居民的意见建议。
同时，按照“发现-报告-处置”的工作机制，红砂社区纪委对发现报告的问题进行研判，一般问题将按照社区微网实格划分，派发给相应责任人进行整改落实；涉及安全生产等紧急情况，将第一时间向社区党委报告并处置；收到反映党风廉政、干部作风等问题时，社区纪委将及时向街道纪工委监察办报告，一同会商处置，确保群众反映的每项问题都有人应、有人管。
自建队以来，共开展监督检查12次，收集处置噪音扰民、物业服务收费不明确、景区交通拥堵等居民商家诉求30个，处置安全隐患2起。
“如今，我们每月会检查督导一次‘花乡小蜜蜂’志愿服务监督队的运行情况，及时发现纠正相关问题，对开展工作中遇到的矛盾困难积极协调解决。
同时，严格落实随时报、周巡查、月总结等工作制度，压实工作主体责任，确保‘花乡小蜜蜂’志愿服务监督队的健康运行和良性发展。
”三圣街道纪工委监察办相关负责人表示，下一步，街道将聚焦群众日常生活中的民生问题，持续探索基层监督新路径，让群众的“问题清单”变成“幸福账单”。
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