民生是人民幸福之基、社会和谐之本。
常怀为民之心，恪守为民之责，这是基层治理的宗旨，更是基层工作的信条。
仔细考量济南进步的重要刻度会发现，每个具体民生期许的实现都源自“以民为本”的执政思考。
让我们深入各区县，聆听济南民生持续改善的铿锵足音。
走出柜台“并肩”办 拉近服务“心”距离“今天来办事发现没有柜台了，拉近了我们与工作人员的距离，感觉挺亲切。
”近日，改造升级后的历下区趵突泉街道便民服务中心内，居民胡玉青一边办理业务，一边对新环境不停赞叹。
深化“一窗受理”服务体系，将传统柜台改为开放式办公，配备24小时政务服务自助终端，为群众提供“一对一”咨询引导、帮办代办等92项便民服务事项……今年以来，趵突泉街道将服务阵地建在群众“家门口”，打通服务群众“最后一米”。
为提升群众办事体验，趵突泉街道对政务服务大厅老旧设施、环境进行整体提升，此次提升包含照明升级、服务台改造等措施，并建成咨询引导区、24小时自助服务区、母婴室等6个功能区。
同时，便民服务大厅根据梳理出的高频事项，设置社事、卫健、惠企等8个服务窗口，在此基础上探索出“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的服务模式。
撤销柜台后的便民服务大厅空间比之前更为宽敞，同时也方便工作人员为居民提供“面对面”的服务，拉进与居民之间的“心”距离。
电子营业执照是国务院深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。
近年来，街道积极推进电子营业执照下载，成立工作专班全力推进该项工作。
社区工作人员及网格员走街串巷，用热情的工作态度与专业的知识，为辖区中小型企业提供一对一式的上门服务，持续推进电子营业执照宣传推广。
该项工作推广以来，街道辖区超2082家市场主体成功领取电子营业执照，让企业和群众充分享受到了政务服务数字化改革带来的便利。
让“小哥”融入城市 实现双向奔赴近年来，以平台经济为代表的新业态蓬勃发展，催生了一批以外卖小哥、快递员为代表的新就业群体。
如何对其做好思想引领和凝聚服务工作，成为新形势下基层党建的新课题。
市中区杆石桥街道立足新业态新就业群体特点，坚持“在引领中服务、在服务中引领”，充分发挥外卖小哥、快递员“前哨”优势，整合资源、搭建平台，打造“三新并举”基层治理工作模式，以党建引领为核心，切实发挥新业态新就业群体联系群众、沟通社区、巡查治理的作用，有效拓宽党建引领基层治理新路径。
阵地是基础，服务是根本。
街道以新业态从业者需求为导向，围绕“一月一主题”活动主线，广泛开展技能培训、就业辅导、法律援助、心理辅导等10余项“增值”服务，先后开展趣味运动会、急救知识培训、心理互动体验、健康义诊讲座、非遗手作体验、慰问困难骑手、圆梦微心愿等活动12场，以暖“新”服务项目激发新业态新就业群体“新”活力。
同时，设置“微心愿箱”收集新就业群体在驿站建设、服务保障、基层治理等方面的意见建议，切实了解他们的心愿与困难诉求，为今后街道和社区进一步为新就业群体提供更加丰富、贴心的服务开出了“良方”，也为新业态群体的工作与生活注入了“红色暖心动能”。
织密养老“服务网” 为民办事暖人心“你们这么忙，还记着给我送蛋糕，俺一家人谢谢社区、谢谢你们啊!”近日，家住钢城区艾山街道钢都社区的92岁老人崔秀英收到了社区送来的生日祝福。
原来，钢都社区每年都会提前统计出85岁以上高龄老人的生日时间表，在生日前预订好生日蛋糕，并于生日当天为老人送去生日祝福。
这也是钢都社区服务百姓、惠及民生，切实增强老年人获得感、幸福感、安全感的一个缩影。
据了解，钢都社区下辖14个小区，共有居民7500余人，60岁以上老年人1100余人。
近年来，为进一步提升为老服务质量，满足辖区内老年群众多样化、多元化需求，钢都社区探索“邻里守望1+N”工作模式，“1”即坚持党建引领，“N”即集合共建单位、党员和居民代表等多种力量常态化开展为老服务工作，不断提高老年人的生活质量。
钢都社区精心设计印制了“老年人便民联系卡”，内容包括社区书记、网格员、片区民警、医院、热力公司、社区业务办理等联系电话。
辖区老年人如果需要社区的帮助，或要咨询、反映问题，随时可以拨打服务卡上的电话。
为关爱老年群体、提升老年人的健康水平，钢都社区还邀请医护人员现场为老人测量血压、血糖，讲解安全用药知识，为辖区内60岁以上老人建立健康档案，全面了解老人的健康状况。
截至目前，社区已为1100余位老人建立了健康数据档案。
以“汛”为令 为百姓织密防汛“安全网”7月24日，莱芜区牛泉镇的河道管理员张春群像往常一样在河道边巡查。
虽然这个活儿天天干，但是他一点儿也不敢懈怠。
他说：“前段时间巡查的时候，我发现西牛泉村溢流坝的挡土墙部分出现垮塌，赶紧拉上警戒线，并向上级部门汇报。
”张春群反映的问题很快得到回应。
镇上迅速派出专项工作组赶到现场，制定施工方案。
施工人员首先对坝体进行清理，去除松动的砖石和风化的混凝土，采用高质量的建筑材料对坝体进行加固和修复，重新铺设砖石，灌注新的混凝土，确保坝体坚固如初。
对于溢流口，工作人员进行疏通和修整，使其能够顺畅地排放多余的水。
眼下正值雨季，也是防汛的关键时期，为了切实做好防汛工作，牛泉镇坚持“防”字当先，积极开展汛期安全隐患排查工作，通过日常巡查和重点巡查相结合，形成一道安全防护网。
“中白塔村的蓄水池就在路边上，现在南墙被冲塌，再加上以往的淤泥和水草堆积，一旦下雨，就会有大量水向周边蔓延，对周边道路造成损坏，给来往行人带来很大的安全隐患”“蒲洼村北的桥是蒲洼村通往外界唯一的一条路，现在石拱在下沉，需要及时加固，不然也是一个安全隐患……”风险排查会，工作人员一条条记录、梳理来自各村的风险隐患。
为尽快排除汛期隐患，在汛期到来前，牛泉镇政府靠前工作，自筹自建蒲洼桥，在加固加宽的基础上，调整路面弯斜度，最大程度保证来往车辆的安全。
“作为一个老司机，只要下雨天经过这个地方，开车就得非常谨慎。
自从镇上整修了这座桥，下雨天也畅通无阻，不用再绕行了。
”说起这件事，一名公交车司机感慨地说。
据悉，牛泉镇从镇域实际出发，在汛期到来之前，对河道、水库、塘坝等进行全面摸排，对发现的问题进行逐一施工整改。
在对中白塔村蓄水池勘察过程中，工作人员发现池壁存在多处裂缝，池底也有部分区域出现了渗漏迹象，及时向上级部门申请施工，对蓄水池裂缝进行清理和填补，铺设了新的防水层，并将蓄水池四周重新加固，围上栏杆和防护网。
协商议事“小支点” 激发治理“大活力”“终于不绕远路、爬楼梯了!”和前段时间相比，历下区鼎秀家园小区多了两部户外电梯，成为小区居民热议的话题。
上下楼梯是社区居民出行的“第一步”，也是回家的“最后一步”，看似事小，却与居民的幸福感和获得感密切相关。
由于鼎秀家园小区部分楼栋之间的垂直高度差比较明显，楼宇落差相对较大，步行出入小区要爬三层楼，腿脚不好的老人要绕行300多米，“望梯兴叹”成为他们幸福生活的“拦路虎”，小区安装电梯迫在眉睫。
加装电梯既是百姓生活中的“关键小事”，更是紧连群众福祉的“民生大事”。
如何更好地推动这项民生工作?鼎秀家园社区充分发挥红色引领作用，巧搭议事平台，与开发商、物业、业委会召开联席会议，大家一同协商、共谋方案。
在一系列紧锣密鼓的沟通协调下，社区决定在44号楼东侧和22号楼西侧安装户外电梯。
电梯加装后极大地便利了老年人的出行，居住环境的焕新升级也托起老百姓实实在在的幸福感。
近年来，鼎秀家园社区始终坚持以党建为引领，全面推动基层治理体系和治理能力向现代化迈进。
基层治理工作千头万绪、错综复杂，想要更好地推进社区工作，那便少不了居民的力量。
一直以来，社区不断思考让社区居民在社区治理中“发光发热”的方法。
电梯如何加装、邻里矛盾如何化解、文化活动如何开展……在一次次联席会和网格议事会上，社区积极组织居民共同商讨和决议社区内的热点问题，并把居民反映的问题和基层治理难题摆到桌面上，大家你一言我一语，以“小声音”推动基层治理“大变化”。
目前，鼎秀家园社区正加快构建起共建共治共享的社会治理格局，以居民的需求为导向，持续优化社区服务，努力做到“馨”通“心”。
秉承服务之心，推行以贴心服务“知民心”、协商民主“聚民心”、守护家园“安民心”、多彩活动“悦民心”、真情帮扶“暖民心”为主线的“五心”工作法，探索出一套服务群众、强化治理的长效机制，以颗颗“红心”破解件件“难事”，切切实实让辖区居民感受到党建实效，共筑温馨美好家园。
好“市”云集“益”汇邻里 便民服务深入基层近日，畅博小区的小广场上格外热闹，原来是长清区文昌街道清河街第五社区在此举行了“吾家微市集”。
活动旨在促进邻里间的交流与互助，以实际行动深化社区服务，提升居民生活品质与幸福感。
市集现场热闹非凡，各式各样的摊位琳琅满目。
社区连接多方资源，在市集设置了多个公益服务区域，如政策咨询、健康义诊、免费剪发、手机贴膜、刀具打磨等，为居民们提供了实实在在的便利和帮助。
现场，来自山东新中鲁中医医院、脉渡中医的医生仔细把脉，认真询问居民身体状况和日常的生活习惯，并为居民提供公益的中医推拿和穴位点压服务。
便民服务摊位也是人群熙熙攘攘，剪发、手机贴膜、清洗地毯、刀具打磨，每一项便民服务都将便利送进了居民的心坎里。
听民声，体民意，释民惑，暖民心。
在文昌街道清河街第五社区移动办公桌前，社区党委书记郗杜娟现场办公，与居民深入探讨交流、解答疑惑，让居民的大事小事“有回应”。
随着“吾家微市集”的开展，越来越多的社会力量积极参与，居民的热情更加高涨。
同时，“吾家能人库”更加壮大，“能人”们和各个组织也积极加入公益市集队伍，使多元共治推动社区治理的理念深入人心。
文昌街道清河街第五社区将继续创新公益活动的形式和内容，为居民们提供更多元、更贴心的服务，持续打造“便民服务圈”。
作者：刘阳 张素芬 柳青 亓楠楠 李冬阳 通讯员：李妍 王雪
