顶层设计是一种具有系统和全局观的设计理念,它是从企业战略高度出发,全面思考企业在市场竞争环境下如何制定企业战略发展方向及目标、如何管理和实施战略、如何通过组织结构的设计保证战略实现等一系列问题。
它要求在企业的整个生命周期中,将影响企业价值创造的所有因素纳入全面思考和规划,从根本上避免由于组织架构设计不当造成的混乱、无序和低效。
顶层设计是一项系统性工作,不是短期能完成的任务,需要长期实践积累和不断地改进完善。
顶层设计要有系统观念,要从企业愿景、使命、战略、商业模式等方面综合考虑系统建设的问题。
本文将从顶层设计五大核心要素入手,分别进行探讨。
一、企业愿景与使命企业愿景与使命是企业在创立时就已经明确的,是对企业未来发展方向和战略目标的描述。
企业愿景与使命代表着整个公司或一个群体的利益和兴趣,并成为未来发展战略的基础。
因此,任何公司都要有自己的愿景与使命。
但在实践中,很多公司尤其是民营企业往往认为这个问题比较抽象,对其认识不清,认识不到这对企业发展的重要性。
有的公司在经营过程中偏离了愿景、使命,最终导致业绩下滑。
同时,有些公司将愿景和使命脱离实际,背离客观规律。
清晰而又生动地描述了未来前景、最终目标和达到目标的路径等要素,既是一个战略问题又是一个管理问题。
将愿景与使命整合成一份清晰、科学、系统、有逻辑性的描述和方案并认真执行就显得非常重要,如果能够做到这一点就要认真对待企业愿景与使命这份工作了(见图1)。
二、战略规划战略规划是为实现企业的发展目标和经营使命,制定企业未来几年乃至更长时期的发展战略和业务战略。
通常包括以下四个步骤:1.对企业所处的外部环境和内部条件进行分析,确立企业生存与发展的环境背景、所处市场地位和竞争优劣势等;2.明确企业长期目标,制定公司战略框架和基本要素;3.为实现短期目标,建立相应的管理体系;4.根据公司发展的中长期战略目标,制定详细可行的实施计划。
企业在进行战略规划时,要重点考虑以下几个问题:1.制定哪些方面的具体目标?是否与企业使命和愿景相吻合?是否充分反映了行业特点或公司业务特征?2.实现这些目标将采取哪些策略和措施?是“军令状”式还是“规划式”或其他形式?3.这些策略和措施如何与具体实施计划相结合?是否与人力资源、财务、信息管理等相关部门进行协调以保证其实施效果?三、组织架构与管控模式组织架构和管控模式是企业战略目标落地的桥梁,是企业战略的载体。
组织架构设计是按照什么原则、如何维护等一系列问题,是企业顶层设计的重要组成部分。
不同公司可以根据自身情况制定相应的策略和方法。
传统企业基本都存在组织架构和管控模式的问题,其主要表现在两个方面:1.“总部——子公司”三层管控模式普遍存在,该模式导致子公司在人力资源、财务管理、技术研发等方面受制于总部,无法直接与市场直接对接。
企业一旦发生重大战略调整或经营困难时,这种组织架构会导致管理层难以实施有效应对措施,最终被市场淘汰。
2.“事业部制”管理模式过于追求局部利益最大化,与“大企业病”关系密切。
该模式导致总部与子公司之间信息传递不及时、不准确;总部缺乏对市场反应速度和决策效率的要求;总部与子公司之间也缺乏有效的沟通渠道和沟通机制。
四、业务发展战略业务发展战略是指在企业愿景的指引下,为达到目标而制定的具体规划。
企业的业务发展战略必须符合企业愿景和使命,并能够直接决定企业未来价值创造的方向和途径,是企业战略中最核心、最关键的要素之一。
在业务发展战略制定过程中,应遵循以下原则:1.考虑整个公司与竞争对手、供应商、客户、员工和投资人之间的关系,从而保证公司既能在外部环境中占据优势地位,又能在内部管理方面具有竞争优势。
2.了解行业内的状况,包括相关产品需求、产能利用等。
3.了解本行业目前的情况以及未来发展趋势,并预测未来趋势。
4.建立长远的业务发展规划和实施计划。
5.考虑本公司目前所拥有的资源和能力,以及在行业中所处位置。
五、职能战略规划企业的发展,离不开各个职能部门的支持。
企业在发展过程中,各个职能部门对企业的影响非常大。
顶层设计要将战略目标与各个职能部门的战略目标进行整合,并通过职能战略规划确定企业各部门的运营方向和核心任务。
目前比较成熟的做法是:一种是“价值链管理”,也就是通过对价值链各环节进行梳理,找到影响企业价值创造的关键业务活动,进而确定各业务活动所需支撑职能,同时将这些职能按需求分解到其他业务部门;另一种是“流程再造”,即对流程进行梳理和再造,使其更加符合企业实际情况。
两种方法都有其优势,将这两种方法结合起来使用则能实现更好地效果。
通过对重要职能战略规划设计来提升企业整体经营效率和经营效益。
六、技术路线图技术路线图是对产品发展目标、技术发展策略等内容的描述,是顶层设计中最核心的内容之一。
企业选择具体的技术路线图需要考虑以下几个因素:技术路线图是企业产品或服务最终要走向市场的载体,它决定了企业的最终目标、发展战略以及实现该战略所采取的行动和所需承担的责任;市场竞争环境及特点决定了技术路线图应反映企业的行业环境,以利于制定正确而可行的技术发展策略;技术路线图与企业商业模式、组织结构等紧密相关,决定了企业实现商业目标的方式方法;技术路线图在企业战略规划中属于价值链分析工具,通过价值链分析,可以明确企业各业务之间及业务内部各环节之间存在什么样的关系和联系。
七、小结与启示企业战略顶层设计是一个系统性工程,它要求企业的管理者将企业视为一个生命系统,通过组织设计和战略规划,使这个生命系统健康成长。
它需要从企业的愿景、使命、战略、商业模式等多方面入手,对企业进行全面思考和整体规划,从根本上避免由于组织结构设计不当造成的混乱、无序和低效。
它也需要企业在日常经营中不断地完善与改进。
它既不是短期能完成的任务,也不是一件容易的事情;既需要有系统观念,也需要不断实践积累和不断改进完善。
顶层设计的五大核心要素相互联系、相互作用和相互制约;任何一个因素发生变化都会影响整个顶层设计的效果。
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