从我走进居委会到最终解决,花了不到一个小时。
效率真是高!最近不少虹口市民发现去居委会反映情况不仅能当场解决问题而且处理速度相当快或许你有所不知这样的快速处置源于虹口建立的居委会“日日清”约请制一起来看看它的神奇作用吧建立完备机制居委会“日日清”约请制,即居民向居委会提出诉求后,居委会把居民诉求作为约请事项,涉及该约请事项的职能单位则为被约请对象,由居委会向其发出约请;被约请对象需要当天回复居委会,并确定现场责任人及联系方式。
据区民政局介绍,约请事项主要为区职能部门、区属企事业单位及社会公共服务机构职责范畴,或需牵头协调解决的事项、社区群众“急、难、愁”等问题以及与民生密切相关的事项,重点关注社情类、环境类与社区事务类的问题,如安全隐患、传销活动、违章建筑、违法群租、垃圾清运、纠纷投诉等,明确责任单位,要求做到约请事项“当日事,当日清”,合力推进解决社区群众普遍关心的问题。
区民政局表示,区职能部门派出机构、街道职能科室无正当理由的,应接受约请请求;拒绝约请时,应书面说明具体原因,并提出建议。
被约请对象应当天或次日赴现场勘查,启动约请事项的办理;情况确实复杂的,应书面告知对方延期理由,经双方协商一致,可适当延长办理期限。
办理结束后,被约请对象应按要求填写《“日日清”约请事项办理情况表》送至居委会,居委会应自收到《“日日清”约请事项办理情况表》之日起1个工作日内,得出对办理结果的意见并报送街道,同时报区民政局备案。
居委会“日日清”约请机制以“一切围绕基层转,办好群众家门口的事”为目标,以构建简约高效基层治理体制、打通社区治理“最后一公里”为重点,做好社区治理的“加、减、乘、除”法,通过建立实现“当天事,当天办,当天报,当天清”,破解长期困扰社区治理的难题。
破解社区治理”老大难“随着居委会“日日清”约请机制的推进,社区中一些“顽疾”被彻底解决。
改造前曲阳路街道运一居民区的邯郸路47弄45号至46号和65号至67号两幢楼之间,有一块将近800平方米的空地,前期小区改造工程时,施工方在这里搭建了临时工棚。
目前,施工人员已撤离,留下这块坑洼地。
改造前因存在安全隐患,防止人员进入,物业使用板材将其圈围了起来。
时间一久,却成为了各类垃圾的聚集地,不时散发出阵阵异味。
特别是在天气炎热时,两幢楼的居民都不敢开窗通风。
经常有居民到居委会提出尽快整改该区域的诉求。
改造后经居委干部走街串巷走访居民、了解情况后,把该地块列为约请事项。
今年4月初,运一居委会联合曲阳路街道自治办、管理办工作人员,对这块空地的占地面积、小区位置及周边环境进行现场考查,并就后续改造方案和居民进行协商,最终确定将此地块改建成文体休闲广场。
动工之前,先要对该地块进行拆违和场地腾空。
于是,通过“日日清”约请机制,运一居委会约请街道管理办和城管中队,在联合行动下,用最短的时间完成了拆违和清场,为后续建设打下坚实基础。
在解决改建资金和体育器材等方面,“日日清”约请制也发挥了作用。
由街道社区自治办牵头,约请区体育局考察该地块,争取惠民项目落地,得到区体育局大力支持,为该项目落实了太阳能智能体育健身亭。
今年8月,改建工作基本完成。
舒适的塑胶步道、规划合理的绿化带、排列整齐的健身器材……原先的“垃圾场”完美“变身”,深受居民喜爱。
“现在我能开窗通风了,还可以站在窗前看风景,多少舒心啊!吃好晚饭,我就下去到步道上走走路。
”居民李老伯说道。
为推进基层治理,多年来,虹口区一直积极探索,自2016年起推出了“全岗通”工作模式,并不断升级、进阶,从1.0版技能通、2.0版服务通,到3.0版治理通,不断深化服务机制,提升服务模式。
如今,在此基础上又推出居民区“日日清”工作机制,将更加快速地处理居民区新发生问题和居民提出的新需求,做实“居委围着居民转”。