1、2020年11月12日在郑州市商都路中州大道东南角红星美凯龙购买的大自然实木地板，12月2日送货，12月15日安装地板效果良好。
2、2021年7月22日出现木地板起拱形，高达10CM，因720洪水和疫情原因至8月20日没有人员到场查看，8月24日沈师傅到现场第一次维修，说今年雨水大，安装师傅预留缝隙太小了，木地板膨胀到墙根后继续膨胀就鼓起来了，是安装时没有留足缝隙，没有考虑周全。
3、2021年8月24日过来维修维修主卧室，2021年9月6日维修南次卧室地板，要求全部排查一下，排查后说其他卧室没有问题。
4、2021年11月9日发现地板整块中间裂缝（注：木地板宽15cm，地板宽为两块中间为拼接，当时买时还顾虑问销售人员后期会不会从中间再裂开，销售人员说不会的，现在的技术没有问题，当时有一款窄的12cm，款式一样），打电话报修售后，11月15日来现场。
5、2021年11月15日厂家售后来现场看过地板后说，在供暖季在观察一下等供暖结束后一并彻底解决。
4、2022年3月15日后打了几次电话督促问题解决，至2022年4月13日来人看看情况说给领导汇报再说，当场师傅查一下说一共22块地板开裂的，其它变形的怎么处理，没有说法，至今一直没有信息。
试问大自然厂商：1、安装师傅的技术过关吗？2、出厂的木地板质量合格吗？3、监管部门不合格的地板怎么到了消费者家中的？4、老百姓花这么多钱买房，装修后你们的解决态度呢？5、我下一步该何去何从？